时间管理三大要素 .pptVIP

管 理 时 间 的 三 大 任 务 设 立 目 标 制 定 计 划 区 分 轻 重 缓 急 * 任 务 之 一：目 标 没 有 目 标 你 就 不 知 道 你 要 去 哪 儿， 你 就 很 有 可 能 走 到 其 他 地 方 去 了。 只 有 当 你 的 梦 想 书 面 写 下 来 才 会 变 成 你 的 目 标。 好 记 性 不 如 烂 笔 头。 * 目 标 设 定 的 SMARTE 原 则 SPECIFIC 结 果 具 体 明 确 MEASURABLE 效 果 可 衡 量 ACHIEVABLE 目 标 可 达 到 的 RESULTS－ORIENTED 结 果 可 操 作 性 TIME－BOUNDED 时 间 约 束 EXCITING 计 划 令 你 激 动 * 一 些 好 的 目 标 生 产 力 和 质 量 目 标： 在1999 年 底 前 将 客 户 服 务 的 抱 怨 数 减 少 50％。 客 户 关 系 目 标： 以 8500 美 元 的 代 价 在 三 季 度 末 之 前 进 行 对 外 部 客 户 的电 话 调 查， 以 期 知 道 客 户 服 务 改 进