2012爱车讲堂(保险).ppt

2012福入万家爱车讲堂 （保险） * 声明：本课件仅供内部培训使用，不得用于对外交流、传播！课件相关内容请根据各地区各店实际情况自行修改。 目录 一、汽车保险险种介绍 二、报案时效与理赔时效 三、事故现场形式及处理办法 四、报案技巧 五、购买车险的几种渠道比较 六、在4S店购买车险的优势 七、保险公司政策强调 八、经典案例分享 九、温馨提示 险种介绍 一、 险种介绍 一、 险种购买介绍 一、 险种购买介绍 一、 报案时效与理赔时效 二 报案时效: 理赔时效: 保险事故发生后48小时之内！ 保险事故发生之日算起索赔时效为2年！ 备注：此项根据各地区各店具体情况来修改，某些地区要求事故现场就要马上报案，有报案记录即可 事故现场的6种形式及处理办法 三 1、停放被撞 2、玻璃单独破碎 3、车身划痕 4、高速公路撞狗/撞物 5、单方事故 6、双方事故 停放被撞 1、 1.找不到第三方，事故较小、金额1000元以下、现场报保险公司，赔付70% 2.找不到第三方，事故较大、金额1000元以上、现场报保险公司并报110（所在交警队的停放证明）. 赔付70% 3.被对方车碰并第三方在现场，保险公司不予赔付，第三方赔付 4.高空坠落物体砸伤，保险公司赔付70%、剩余由物业或自己承担 玻璃单独破碎 2、 1.打架斗殴，恶意损坏不予赔付 2.行驶途中碰石子导致破碎100%赔付 3.玻璃不知原因破碎100%赔付 4.保险公司只赔付玻璃和附带饰条+工时费。玻璃胶不予赔付，客户自负 备注：此项根据各地区各店具体情况来修改，某些地区赔付玻璃胶但不赔付附带饰条 车身划痕 3、 1. 车身在10万元以上、且使用年限在2年以下的车，才可以投保车身划痕险——太平洋保险限制（各保险公司政策不同） 2. 自由度比较大，现场报案或到我店维修时报案都可以。85%赔付 备注：此项根据各地区各店具体情况来修改，对于“车身划痕”险各保险公司的相关政策也不一样 高速公路撞狗/撞物 4、 在高速上面报保险公司，出具撞狗/撞物时间内的高速过路费小票,提供高速现场照片，100%赔付。时间以外拒赔 单方事故 5、 3.轮胎钢圈单独损坏不在赔偿范围之内 2.涉水：只赔付清洗费和电路进水损坏，扩大损失和发动机进水不予理赔 1.是指碰到对方静止的物体，如：标的车碰到树、线杆、墙、石头、路基、路坑、护栏等，现场报保险公司拍照定损， 如果固定物体需要赔付则报110、交警部门出具事故认定书和赔偿清单及发票 单方事故 5、 双方事故 6、 4. 伤人事故，现场报交警48小时内报保险公司。按交警事故科程序办理，本车100%赔付、人伤费用需保险公司核价 3. 省外地区、双方事故，现场报交警和保险公司。按交警事故科程序办理 2. 双方事故、2000元以上，现场报交警和保险公司。按交警事故科程序办理 1. 双方事故、2000元以下、双方都有交强险，直接到快速理赔中心 备注：此项根据各地区各店具体情况来修改，某些地区要求事故现场必须及时报案，有报案记录 出险后的处理方法 7、 出险后的处理方法 7、 报案技巧 四、 报案时尽量格式化，话不要多，只报时间、地点、碰撞原因。——言多必失 1、有无驾驶证 2、是否酒后驾驶 3、双方事故先报自己全责 4、行车证及驾驶证是否有效 5、交强、商业险是否同一家 6、临牌是否有效（未上牌车辆） 备注：其它现场形式以以上事故的6种形式参照 购买车险的几种渠道比较 五、 购买车险的几种渠道比较 五、 购买车险的几种渠道比较 五、 购买车险的几种渠道比较 五、 购买车险的几种渠道比较 五、 在海马4S店购买车险优势 六、 1、现场出单、无需等待就可享受保费最低折扣 2、现场上牌、代交购置税 3、理赔无忧、一条龙服务、无需客户来回奔波 4、远程定损、节约时间 5、双方事故快速处理中心，交警现场办公2000元以下事故避免奔走烦琐事故科 6、经过海马汽车专业培训的技师, 纯正零件 保险公司政策强调 七、 1. 次年保险费随报案次数浮动 3年未报案7折； 2年未报案7.2折； 1年未报案8.1折； 当年报案1-2次9折； 3次标准保费； 4次上浮8%； 5次上浮17%； 6次上浮30% ； 7次以上拒保 2.出险记录在省保险理赔信息平台共享 3.保险公司转账只转给被保险人. 备注：此项根据各地区各店具体情况来修改，另各保险公司对各店的政策也有出入 经典案例分享 八、 案例一.