信息资料收集思路方法汇总.pptx

信息与资料搜集方法收集整理 @郑小事仅供参考问题的解决依赖于事实的支持问题数据及来源假设所需要的分析信息搜集行动前的准备工作资料搜集的目的？需要什么样的资料？（定量/定性，涉及领域）可能的资料来源？什么时候需要？需要花多少钱？这个信息有多么重要？信息的可靠程度？书面的资料搜集计划 负责人 规范格式 ……资料信息的类型产品信息市场信息1. 产品的畅销程度2. 产品的技术水平3. 各个竞争对手产品的主要特点4. 产品线5. 产品价格 ● 消费者对价格的认同程度 ● 厂商的目的 ● 考虑消费者的价格弹性1. 商业讯息2. 消费者心理预期3. 行业发展状况4. 地区经济发展状况竞争者信息和企业内部信息管理方面生产方面财务方面产品方面 企业概况 历史和沿革 组织结构 企业领导 生产经营情 况 财务状况 市场营销 广告策略和 产品促销 外部环境分 析 企业竞争力 评价消费者信息1. 消费者结构（找出主流的消费群体）2. 消费者变化（口味、权益意识增加等）3. 消费者期望4. 消费者购买习惯国家政策与法规熟悉咨询项目领域相关的政策和法规5. 消费者购买力资料第一手资料第二手资料问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资料所需要的资料找不到，怎么办？资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应????尝试各种可能的资料来源对资料的真实性要有判断资料搜集是一个互动的过程确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需要将其量化，或者两者都需要需要了解的是态度、原因、行为等等需要了解的是程度等等定性分析定量分析有多少人做什么，等等？人们做什么，为什么做，如何做？时间是关键为资料搜集预留足够的时间定期了解进展情况明确轻重缓急记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力一手资料搜集方法访谈 – 帮助你掌握第一手资料面对面或电话访谈访谈由两部分组成访谈设计与安排访谈执行访谈设计模拟访谈与修改拟订问题大纲收集背景资料确定访谈方式确定目标访谈进行结束与下一步提问与答复情况说明自我介绍笔记会前准备访谈日志主要记录访谈中获得的关键信息，这些信息将用于支持后面的分析与结论例如，访谈日志可包括:会议日志关键数据可改善领域强处未来计划变化的障碍竞争对手数据其它访谈的四个重要文件计划提纲笔记日志一手资料搜集方法其它方法问卷调查小组座谈会（Focus Group）二手资料搜集方法内部二手数据　外部二手数据来自企业的日常运作。销售数据、广告支出、存货记录、销售人员的工作报告、分销成本和价格等都属于内部数据。在很多情况下，内部数据（如各种成本支出）对于项目收益预测中的成本预测十分重要。　是指来自企业外部各种来源的数据。外部数据具有多种不同的形式，其中由较权威的市场研究公司发布的连续性行业研究报告是很有参考价值的。为了能有效地利用外部数据，数据分析人员需要熟练地使用互联网工具，掌握网络搜索的技巧，否则会浪费很多时间和精力，而且可能会忽略很多相关的信息。另外还有出售的商业数据。常用的二手数据采集渠道如下所示：历史销售数据的采集渠道1．企业内部的财务报表与统计报告2．来自经销商的数据信息3．国家统计局和行业协会的信息4．上市公司公布的报表5．专业研究公司的调研报告（收费）行业研究的数据采集1．公开发布的行业政策及法规2．公开发布的国家宏观经济调控情况及指数3．行业专业出版物4．国家统计局的各专业年鉴5．大学、研究所、专业调研或咨询公司的数据库（收费）6．竞争对手的公开信息?年鉴，专题研究，行业报告网上搜索自己或委托第三方调研Lo Hu 免税店的销量用发电量来衡量GDP增长制鞋产量对问题产生洞察力、假设客户对网上销售耗材的反应免税店对中免怨声载道“新鲜啤酒更好喝”两部分是同等重要在国内，大家尚不习惯电话访谈确保以问题为关注点提高访谈效率为什么要有问题大纲？确保每个访谈的内容一致建立友好气氛。但还是会有“把录音机拿出来”的情形把访谈时间锁定对假设做试探 – 重大决定是如何出来的？可以改善吗？如何管理销售队伍？耗材销量下降 – 替代产品（其实是假货）小组座谈会 – 测试、探索（广告、设计、口味。。。）对问题产生洞察力、假设客户对网上销售耗材的反应免税店对中免怨声载道“新鲜啤酒更好喝”