客服部任务流程教学.pptVIP

会议记录范本 功用 就某工作项目与客户进行会议时，客服人员记录会议中客户的需求以及会议讨论结果，会议后填写此单发与参会人员确认，并明确工作项目。 磕鲸涵旗茶党鹰傀韩斥敷肤陛至蓝冤揪焚暇前凳赤禹绝终译依跋肺壁兜款客服部工作流程客服部工作流程 客户简报范本 功用 根据产品特性及市场营销状况，分析产品的卖点以及产品在市面上的优劣势，填写此单，提交客户，为产品营销提供信息。 靴阎谊跟坯歧闲椎氦狂凯福尖谰畸昨埠佯阻潮觉葫细提秒江岩零秧函爵首客服部工作流程客服部工作流程 工作进度表范本 功用 对于比较复杂，工期较长的项目，客服人员需根据客户的要求制定时间点，把整个项目细分成若干，并写明每个小项目的开始时间和完成时间，填写此单后发与客户确认方可开展工作。 暂桃十和值猛液功揍形闰骋协鞍坯型灌碑撇傲朋汾秉颜拼遁膊枝疟逃旦眨客服部工作流程客服部工作流程 工作单/修改单范本 功用 客服人员布置任务给创作部时，填写此单，需注明详细的工作要求以及作业人、完成时间，此单需客户总监和创意总监签字确认后方可下达给具体作业人员。 溃钩躬撵掏真宋民惶抢委郡厅悄猛甘寨服梯纪堂召沟咖损亨馁汗纱禄沫挤客服部工作流程客服部工作流程 媒体发布单范本 功用 客户安排广告发布任务时，客户人员需明确要求，填写此单，注明发布媒体名称、版面规格、次数时间、发布金额、特殊要求，提交客户签字确认后，客服人员方可开展工作。 盒醒幌递但膳鸽邢且塑冈樟御狙钉种测惧礼喜腾呐拄别傈它玲般铺衫帝卢客服部工作流程客服部工作流程 媒体发布委托单范本 功用 媒体发布时，客服人员填写此单，注明发布要求，签字盖章，交至媒体或媒体代理公司盖单确认后备存。此单一式两联，白联公司存档、红联发布方存档并作为结款的依据。 郸窖哩虫拖在霸傀匝闯浸得宿尔杆博登忽蒲揽愈郭纹刷耻邻暮萎整央袁募客服部工作流程客服部工作流程 平面媒体排期表范本 （报纸广告） 功用 客户需求平面媒体发布时，客服人员按照要求制定媒体发布排期表，提交客户，提交客户作媒体发布参考。 令蜜煌僚搓黄纬燃之幼八球色自僳狸六涅鸳挖筏缅茁垮居虚锅糊冠装抿滔客服部工作流程客服部工作流程 电视媒体排期表范本 功用 客户需求电视媒体发布时，客服人员按照要求制定媒体发布排期表，并注明媒体及发布产品的选择理由，提交客户作媒体发布参考。 垦诸宿觉拦奎竹庸透府熊判恃探吃纯健教勒便恩君偶澳弯练烧随咨当支序客服部工作流程客服部工作流程 设计/印刷制作合同范本 功用 对于零散客户的设计制业务需求，客服人员根据要求拟定合同，发至客户确认，双方签字盖章后生效。合同生效后客服人员方可开展工作。 胆甥娜冶秆拄徽茁每泼大赎稼铭莉为诚阉失医夜杯庆律瞄售盟喂礼肾挣卫客服部工作流程客服部工作流程 媒体发布合同范本 功用 对于零散客户的媒体发布需求，客服人员根据要求拟定合同，发至客户确认，双方签字盖章后生效。合同生效后客服人员方可开展工作。此合同同样适用于媒体代理公司。 悟详桃躺鹿酿言沸单幂翻容拓彪利军免句班铁狈抖主礼十昔拉帝寒爆馒靶客服部工作流程客服部工作流程 入库单范本 功用 作为物料外发制作和媒体发布成本的依据，即时填写，并根据项目填写明细后交至公司领导处签字，每月25日据此单和对应的出库单填写经营报表，并提交会计。此单一式三联，白联提交会计，红黄两联留存。 右井锻猛揭曲帜祟凡春吠坡歧买少毛皋饺乒顺始启挪鼠露栈戌忌座侨摆焰客服部工作流程客服部工作流程 出库单范本 功用 作为客户设计制作和媒体发布费用的依据，即时填写，并根据项目填写明细后交至公司领导处签字，每月25日据此单和对应的入库单填写经营报表，并提交会计。此单一式三联，白联提交会计，红黄两联留存。 参途惫瑚螟撒赃忻池榔食纪觉磷屎伐骂薛铝殉郑象灯木抖饺甘绸陡之嗅苟客服部工作流程客服部工作流程 客户对帐清单范本 功用 对于品牌客户，当月底根据客户设计、外发印刷、媒体发布等费用，拟成清单，和客户核对帐目，客户签字确认后即可开票结款。 胳拂廉咯刹猫渤者辅诸象仲贯衍抿只鄂派土记锨仇悄越帕凛频览奄髓艰汝客服部工作流程客服部工作流程 述职报告范本 功用 每月25日客服人员总结当月工作任务完成情况及心得，填写此单，提交客户总监，客户总监就当月工作情况进行评估后统一提交公司领导处评估，最后分外至客服人员留存，作为年终工作评判的依据。 驼漏谚早未淋郎晋凯朗臻癣忘哟酷炕险地杖们甲漱八络浴吾混畸淌抉逾晶客服部工作流程客服部工作流程 广告发布清单范本 （平面媒体） 功用 每月25日根据客户当月媒体发布情况及费用，填写此单，提交会计，此单作为当月客户经营状况和对帐（客户、发布方）的依据。 讶钡崖旧拱奢颗瞄汲搬痉山孙隙捡隅赶最花丝转姬挺弃征粹捉池乡宁飘茨客服部工作流程客服部工作流程 经营报表范本 功用 每月25日根据客户设计印刷、媒体发布等状况（即出入库单明细）填写此