团队建设培训师汇总.ppt

* * * * * 四、沟通与高绩效团队建设 1、小游戏： 闭目撕纸 游戏内容： 基本规则： 问题思考： 自由发言谈谈从这个游戏中感受到了什么？ 2、团队与沟通 ● 团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的规范、惯例 ——团队领导者的个人风格 四、沟通与高绩效团队建设 当有人问杰克?韦尔奇管理的秘诀是什么时，他这样回答：沟通、沟通、再沟通。 2、团队与沟通 ● 成功团队的特征表现 ——目标明确 ——全体成员全身心投入，有强烈的归属感和责任感 ——成员之间肝胆相照，荣辱与共，沟通畅顺 ——出现问题，所有成员献计献策，积极参与解决 ——民主化决策，欢迎不同意见 ——团队构成人员灵活，吸引新生力量 ——团队极其重视客户，重视未来 四、沟通与高绩效团队建设 2、团队与沟通 ● 沟通的定义 ● 组织与沟通 组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是相 互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。 沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或 其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。 四、沟通与高绩效团队建设 2、团队与沟通 ●沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 ——沟通要有弹性和活力 四、沟通与高绩效团队建设 2、团队与沟通 ——沟通模型 理 解 传送者 接收者 反 馈 感 知 编 码 传 递 思 考 译 码 四、沟通与高绩效团队建设 3、团队沟通的基本原则 ● 准确性原则：表达的意思要准确无误 ● 完整性原则：表达的内容要全面完整 ● 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ● 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果， 这就必须考虑沟通的策略 四、沟通与高绩效团队建设 ● 畅通沟通渠道 发送者 接收者 反 馈 防干扰 编码 渠道 译码 准确性、完整性、及时性、策略性 四、沟通与高绩效团队建设 四、沟通与高绩效团队建设 4、协调人际关系的五大原则 ●真诚： ●尊重： ●信任： ●宽容： ●自制： 协 调 关 系 信 任 尊 重 宽 容 真 诚 自 制 四、沟通与高绩效团队建设 4、协调人际关系的五大原则 ●真诚： ——真诚是最佳的公关方式 ——“精诚所致，金石为开”， ——“人心都是肉长的” ——天下感人心者莫先乎情 ——“怎一个情字了得” ——真诚是感情至纯至美的境界 ——虚伪者一生不知何为真诚实人生之大不幸 四、沟通与高绩效团队建设 4、协调人际关系的五大原则 ●尊重： ——做人的第一前提 ——人的修养与自尊自爱 ——外在体现：打扮自己是自尊的体现，也是 尊重他人的体现 ——内在体现：言、谈、举、止 ——关系：敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之 四、沟通与高绩效团队建设 4、协调人际关系的五大原则 ●信任： ——自修：君子坦荡荡，身正不怕影子斜 ——对人：勿“以小人之心，度君子之腹” ——对上：信任与服从 ——平级：相互信任，互不猜疑 ——对下：合理分权，充分授权， 忌“一竿子插到底” 四、沟通与高绩效团队建设 4、协调人际关系的五大原则 ●宽容： ——人要有宽阔的胸怀，容人的雅量 ——世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的 是人的胸怀 ——宰相肚里能撑船，将军额上能跑马 注意：宽容不是无原则迁就， 宽容不是软弱可欺 四、沟通与高绩效团队建设 4、协调人际关系的五大原则 ●自制： ——自我克制是有涵养的表现 ——发怒是拿别人的错误惩罚自己 ——古人谈修身养性 ——处变不惊与大将风度 ——心理承受能力 ——五日三省吾身 ——毛泽东、蒋介石为什么都推崇曾国藩 四、沟通与高绩效团队建设 5、小练习： 学会赞美与融洽关系 前后相邻两人握手、问候观察、交流，分别找出对方的五项以上的优点。 时间限制：5分钟 要求：每组至少有一对学员上台陈述、表演。 1、什么是领导艺术 领导艺术就是具备指引方向的能力，不仅 具有洞察力，同时还具有组建团队、激励 成员的能力。 五、团队中的领导艺术 2、领导模型图 五、团队中的领导艺术 定标： 确定组织目标 实施领导活