《小组社会工作》项目五-小组工作技巧.ppt

（五）微型演讲和提供信息 工作员就某主题恰当地向组员发表简短的演讲，提供组员不知的信息或知识。 短讲可以是计划内的，也可以是即兴的； 不可过长，最多3-5分钟； 要求所提供的信息必须真实、准确，要考虑导致组员的文化和性别情况。 二、有效沟通的技巧 （一）做好会议的安排 （二）掌握会议的进程 1.基调设置要让参会人员感到自在； 2.主持人简要介绍所要讨论的问题； 3.阐明会议的目的； 4.规定会议所讨论问题的界限。 （三）与会者的积极参与 （四）会议精神的传达和贯彻 1.会议结束时的总结； 2.确定下一次会议的大致日程； 3.布置编写会议简报； 三、组织会议的技巧（自学） （一）评估的流程 1.评估方案书的确定 2.评估系统的建立 3.按照评估流程实施评估 4.评估后的审核 5.写出评估报告 （二）评估的类型 1.过程评估 2.结果评估 （三）评估的基本模式 1.CIPP模式 2.PPBS模式 （四）评估资料的搜集 1.工作记录 2.量表 3.问卷 4.行为计量 5.日志、日记 6.报告书 7.观察式测量 四、评估小组的技巧（自学） 子情境Ⅱ 小组工作者的干预技巧 一、引导互动 二、融合 三、面质 四、一些特别的因素 （一）联结 将组员之间的共同点或不同点提炼出来的方法，其目的是增加组员相互之间的沟通。 工作员：“好像静静和小丽的对这件事有类似的看法，他们都认为与父母的沟通很难。” 工作员：“小青和小于似乎都想在小组中多了解一下人是怎么回事，特别是希望多做一些自我了解。小王、小立和小方则更想学习一些和其他人交往的技巧，更好地处理自己的人际关系。” 一、引导互动 （二）阻止 一种干预的技术，阻止组员做出不恰当的行为。 例如： 张明：李东，你从不承认自己的错误，你就像是一块干肉片。 工作者：等一下，张明，李东让你感到挫折，但你可不可以用其他方式，而不是侮辱的方式来表达你的感受。 （三）设限 设定界限，以免小组的互动逾越或偏离目标。 例如： 工作员：“今天我们只讨论如何提高工作效率，希望从个人本身如何做来谈，不要讨论政策或制度的问题。” （一）综合 是指带领者将组员所说的和所做的事情进行横向或纵向的联结，借以指出其重复性行为，从而使其更清楚地看到自己隐藏在内心的想法。 工作员：“白航，你刚才说你讨厌父母整天对你唠叨管东管西，又说你讨厌老师对你不停的说教，还说你讨厌女朋友对你要求太高。这些情况综合联系起来，你有什么看法呢？” 二、融合 （二）摘要 带领者简要回顾小组过程中组员讨论过的核心问题和重点。 摘要适用的情况： ①小组聚会结束时（对本次活动内容摘述）； ②小组开始时（对上一次活动内容摘述）； ③小组聚会中间阶段（帮助组员理清观点时摘述） 例如： 工作者：“上一次聚会，我们已经开始讨论有关小组结束的问题了。有些组员觉得很难过，不喜欢这种分离的感觉。有些说感觉还好，因为天下没有不散的宴席。大家在上次聚会后有没有继续想过这个问题？谁想对上次的这些情绪做些反映，或者分享你的一些特别的想法吗？” （三）分类化 领导者打散小组成员的问题或关心的事情，使复杂的叙述简单化和条理化。 组员：“两个星期前，我下岗了，我不知道那一天我是怎么回家的。上个星期我父亲被确诊为癌症，马上要动手术了。糟糕的是，昨天早上我儿子的班主任打电话给我，说他在学校又闯祸了。晚上儿子放学回家时，我把最近积压下来的火统统发泄在儿子身上，把他狠狠地骂了一顿，儿子从来没有见我发这么大脾气，都吓傻了。所有的倒霉事一下子全来了，我的生活真是一团糟”。 想一想，假如你是一个情绪管理小组的带领者，你该怎么运用分类化的技巧？ 也叫对质，是一项难度比较高的压迫性技巧，帮助成员面对自我否定、逃避及矛盾的行为，促进成员主动进行自我了解。 面质的前提： ①面质以关怀尊重为基础； ②工作员和组员之间有基本的信任关系； ③工作员有准备有能力处理冲突。 面质的侧重点 1、挑战不一致 2、挑战扭曲的思考框架 三、面质 四、一些特别的因素 （一）幽默的力量 （二）使用比喻 （三）信任自己 （四）协同领导 1.协同领导的含义 指在小组工作中，有两个或多个工作者分享领导权，共同领导小组。 2.协同带领的优缺点 优点：带领者彼此支持和配合，可以更多的注意、观察和引导组员，增强带领效果。 缺点：带领者在态度、风格和目标上的差异有可能导致问题。 3.协同带领者的工作准备 对对方的带领风格、特点等有明确的了解。 分析可能会发生的冲突及解决办法。 （四）协同领导 子情境Ⅲ 小组冲突的处理技巧 一、小组冲突及其类型 二、解决冲突的策略 三、小组冲突的处理方法 一、小组冲