中国旅游电子商务的SWOT分析及战略选择.doc

中国旅游电子商务的SWOT分析及战略选择 . 关键词:税蚌电子商务;SWOT分圻;对策 国旅游业的 rn识经济时代以联州为代表的则代f寿息技术发展曰新月异,大大推动全球电子 /,H商务的发膳电子商务1_【…r(~emmeree.FC】就是通过嗣络所进行的各种 商抒活动的总称旅游电子商务州足指同旅游业相关的各行业.以阿络为主体.以旅 游信息岸为基训.利用展先进的电子手段.开展旅游产品信息服务,产品交易等旅择 商努活动的一种新犁的旅游运营方℃.屉推动未来旅游经济增i乇的新动力 旅瞻IUJf衙,发J拈的}t会}} 1,旅游企业层次提升的需要. 旅游:业是服备性为主的仟,.受馓强做大.消赞者对其所提服务的满意度 至关晕要,企业必须嫂时解同际阳内召源市场消息,了解客户需求,及时准确 地不同旅客休楗供个性化倩罩n有特色的服务.而电子商务便利.低廉的成本和 广泛的f车播性极易参与到旧际旅擗业巾,打破地域限制.最大限度地将各种旅游资源 经济整合到?起.提升旅游企业的层次.注人_r新的活力 2,旅游者个性化的需要 当前旅游者满足于既定的观光式旅游.强调体验人生自我完善和自我价 情实现.,IL,理需K进^了蜓商的层次.【Ⅲc匕对旅游的要求也日益提高.他们事前想对 旅游柑关的各种信息有一个全面的r解且希望可享受到各种方便陡捷的服务,旅游 电于商务便适时itll:L.游客通过互联网对旅簖公司和各线路景点进行现颇体验,了 FORW..~,RDPO~.ITLONlNECONOMICSJun2006I35 解行程,报价,住宿等信息,预定服 务和购买旅游产品. 3,现代市场竞争的需要. 随着中国对国外旅游公司设限的 结束,国外旅游企业由于电子商务经 验成熟,资本雄厚,服务水平高而对 中国市场冲击巨大.外资想占领中国 这个朝阳产业市场,而有旅游企 业又想巩固,扩大自己的领地.面对 激烈的市场竞争,旅游业必然要采取 措施来扩大规模,以期实现规模经济, 降低边际成本,提高效益.而传统方 式的扩张有可能产生庞大的机构,代 价太大.只有旅游电子商务可以轻松 完成旅游产品的设计和采购,同时对 外进行宣传推广和在线销售报名,还 可以进行内部的业务交流与合作,保 持旅游业务高效顺畅的运营,从而提 高竞争优势. 旅游电子商务的SWOT分析 SWOT是系统分析的常用方法, S指的是strengths(优势),w指的 是weaknesses(弱势),0指的是 Opportunities(机遇),T指的是Theats (挑战).本文将运用SWOT分析法, 系统分析我国旅游电子商务发展的环 境,找出旅游电子商务本身的优势和 劣势,发现并确定其外部机遇和挑战, 以有助于我国旅游电子商务发挥优势, 转化劣势,把握机遇,迎接挑战. 1,我国旅游电子商务的优势. (1)电子商务与旅游的独特适应 性.电子商务虽然方便地解决了贸易 信息传递,交易协议签订,电子货币 支付等工作,但不能完善解决物流问 题.而对于旅游业而言,主要是信息 流和货币流,旅游产品的销售过程实 际上是产品信息的传递过程,物流问 题基本上不存在,旅游电子商务避开 了电子商务中配送体系不完善的问题, 能很好地适应电子商务这一现代交易 方式,旅游业的发展历史也无不是与 新技术的应用密切相关,网络传输技 术的发展已使网上在线交易成为现实, 网上模拟技术,全景技术等,使旅游 者在选择产品时可通过网络进行虚拟 的全方位感受,以决定对产品的功能, 价值认定等,电子商务处处表现出对 旅游这一朝阳产业的巨大适应性. (2)电子商务与旅游的深度契合 性.旅游产业的关联性强,需交通, 邮电等多部门协调和合作,因而进行 决策时,除要考虑向旅游者提供餐饮, 住宿及其他相关产品和服务外,还要 满足各相关行业的需要.而旅游电子 商务则可把众多的旅游供应商,旅游 中介,旅游者联系在一起,景区,旅 行社,旅游饭店及旅游相关行业可借 助同一网站招徕更多的顾客,提高了 资源的利用效率,极大降低旅游企业 的交易成本,信息传播成本,市场中 介成本,提高整个旅游业的运行效率, 将形成银行,旅游中介商,旅游产品 生产者,旅游者共赢的局面. (3)电子商务对传统旅游业经营 范式的转移性.旅游电子商务可使传 统的旅行社整合制向网站整合 制方向转变,即由旅游网站汇集, 处理,优化各类旅游信息,而旅行社 转变为行使带团出游及协调其他旅游 企业,以完成旅游活动的服务性企业. 作为新的营销渠道,由于网上定购比 较方便快捷,不受时空的限制,扩大了 36lF.刖RI)P.sITI.NEc0N.MIcsJ吼-2oo6 市场空间,增加了吸引力,互联网 可吸引那些在传统营销渠道中无法吸 引的顾客到网上定购.还可与旅游者 进行交互式沟通,旅游者可以根据自 身需要对旅游企业提出新的服务需求. 旅