中国联通运维知识库使用手册.doc

中国联通湖南分公司运维知识库系统 用户操作手册 目录 1 引言 4 编写目的 4 2 系统概述 4 2.1 模块划分 5 3 系统登录 5 4 系统功能 6 4.1 我的首页 6 4.2 全文搜索引擎 7 4.3 知识库 8 4.3.1 知识目录 8 4.3.2 知识采编 9 4.3.3 我的收藏 12 4.3.4 常用工具 13 4.3.5 统计报表 14 4.3.6 系统管理 17 4.4 典型案例库 23 4.5 自助学习库 25 4.5.1 自助学习目录 25 4.5.2 自助学习采编 25 4.6 资料库 25 4.6.1 资料库目录 25 4.6.2 资料库采编 25 4.7 论文库 26 4.7.1 论文库目录 26 4.7.2 论文库采编 26 4.8 考试培训系统 26 4.8.1 在线学习 26 4.8.2 在线考试 27 4.9 在线咨询 30 4.9.1 在线提问 30 4.9.2 在线管理 31 4.9.3 在线统计 31 4.10 常用链接 33 4.10.1 运维论坛 33 4.10.2 个人设置 33 4.11 后记 34 5 附件（一） 34 6 附件（二） 35 7 附件（三） 36 引言 编写目的 通过编写中国联通湖南分公司运维知识库系统的用户手册，使用户能够简单、方便、快速了解中国联通湖南分公司运维知识库系统的应用。 系统概述 该知识库系统作为湖南联通网络技术知识、资料检索的平台，对湖南联通网络运维工作涉及的技术资料、运维规程、设备文档等技术资料进行有效保存，并通过科学的数据库管理技术，这些“知识”能被使用者提供多种便捷的信息查询手段、和知识信息的科学管理等功能，达到知识的保存、共享等目的。 在科学的沉淀机制下，提供人性化的用户接口界面，让知识库为全省运维工程师的日常工作提供便捷的支撑；另一方面，工程师在使用过程中结合实际，对知识库中一些过时的内容进行升级和校正； 利用知识库资源，提供在线学习和在线考试功能及其管理； 引入管理理念，对知识在系统中的整个生命周期、以及知识库的支撑运行情况等，进行有效管控； 本期工程建设的主要内容是在充分利用现有省内DCN网络资源和开放的Internet网络的基础上，新建一套省内运维知识管理系统平台。该系统平台硬件部分需要新增数据库服务器二台，应用服务器、接口服务器及磁盘阵列各一台，汇聚交换机和防火墙各一台；平台应用软件包含知识库功能、在线学习考试功能、统计分析和管理功能和系统架构备份功能等。 模块划分 系统登录 输入知识库系统的网址：52:8168/kb 输入用户名、密码，登录系统。 系统功能 我的首页 全文搜索引擎 所有知识点的内容以及附件，均可进行全文搜索 【功能描述】 知识点的标题、关键字、内容提要、正文等部分，以及正文中的附件，均被纳入搜索引擎，均可进行全文检索。 【页面截图】 输入关键字之后按下回车即可查询相关内容，旁边的热门关键字可以显示当前热门的搜索关键字。 图中的“匹配度”，即通过加权搜索算法得到的分值，默认按其降序排列，使得用户真正需要寻找的知识点，尽量靠前显示。 也可点击14个地市名称按钮，如“长沙”，只搜索长沙范围内业务知识点，使搜索结果更精确。 支持对任意目录的全文搜索，用户可以选择任意目录，只对该目录下的知识点进行全文检索，进一步精确搜索结果。点击其他目录即可选择要查询的目录。 支持“中文”、“全拼”、“拼音首字母”三种方式提示，如：输入“通”、“通话”、“tong”、“tonghua”、“t”、“th”，均可提示“通话签名”m；并且，自动提示信息按照关键词被搜索的频度降序排列。 知识库 知识目录 【功能描述】 点击不同的目录进行相关的查询。 【页面截图】 【功能描述】 知识点的查看、以及相关的操作。 【页面截图】 知识采编 【功能描述】 采编员的采编各种知识点，进入采编目录，可以对相应的知识点的增删改 【页面截图】 【功能描述】 采编员进入新增页面后，可以选择不同的采编方式，若是添加word、excel的附件直接使用一键式采编，然后浏览相应的文件即可。若是其他附件，请使用网页编辑器，然后填写附件文件名，然后选中后点击插入链接，再选中上传，浏览相对应的文件即可。 【页面截图】 若选中的是网页编辑器，先填入文件名，选中后选中插入附件,也可以直接在编辑栏里面直接编辑内容 然后选中上传 浏览相应的文件，然后点击上传到服务器，确定即可完成此附件上传。若填写完成知识点后，下面有相对应的操作 我的收藏 【功能描述】 任何操作员都可将相应的知识点添加入收藏并且自己建立相应的目录 【页面截图】 常用工具 记事本 【功能描述】 方便操作员在此记录相应的资料信息，只要编辑后保存，以后每次登陆