假日文化图书馆面临的新课题.docVIP

假日文化：图书馆面临的新课题 ● ●图书馆面临的新课题 汪清泉(浙江丽水师范专科学校松阳校区) 近几年,国家实行了积极的财 政政策,扩大内需,引导消费,增加 节假日,人们有了闲钱和闲功 夫去出游,聚餐,从事各种文体娱 乐活动,愉悦精神,享受生活.旅 游,交通,宾馆,商店等行业充分利 用长假带来的无限商机,进行各种 促销活动.形成了假日经济的新 现象,新热点.相形之下,作为提供 公共信息服务的图书馆,受传统思 想的束缚,面对滚滚而来的假日 经济隔岸观火,面对日益增多的 节假日无动于衷,只是被动的安排 工作人员值班守摊.笔者设想:为 什么不利用高潮迭起的假日现 象,开展丰富多彩的假日文化活 动,充分发挥图书馆的社会功能 呢?这是图书馆面I临的新课题. 一 ,转变传统服务观念 图书馆应迅速转变看摊守摊, 坐等读者上门的服务观念,提高服 务质量,做到优质服务.服务态度 要热,就是要对读者热心周到, 微笑服务,做到百问不厌,尽量满 足读者的需求.服务形式要便, 就是要从是否方便读者的角度去 思考与处理问题.如对普通图书全 部实行开架借阅,阅览室实行借阅 一 体化,延长开放时间,晚上,双休 日,节假日照常开放.服务过程要 快,就是在最短的时间内向读者 提供优质服务.如每天的报纸,杂 志一送到,就及时盖章,登记,以最 快的速度传递到读者手中.新采购 的图书力求在最短的时间里与读 者见面,避免热门书,畅销书因编 目程序的拖沓而成为冷书,滞书. 服务手段要新.就是要向读者提 供信息服务的新技术,新途径.利 用电子阅览室,为读者获取信息, 查询资料提供全面,快捷的新技 术.服务内容要特,就是要满足 不同读者的特殊要求.比如我县武 警中队纪律严明,训练紧张,战士 们不可能经常外出来借书,图书馆 可定期挑选一批符合战士需求的 书籍,放在他们的图书室里流通, 并经常更换.既丰富了战上=的业余 文化生活,又不耽误训练值班.服 务环境要雅,就是营造一种安宁 肃静,清新整治的环境.吸引读者 前来借阅图书,查询资料,撰写论 文,复习迎考等,使图书馆成为读 者闲暇时间最喜欢来的地方. 二,拓展图书馆的服务领域和 服务方式 改革开放和经济建设的迅速 发展,使广大群众物质生活得到根 本性改变,富而思文,富而思 乐,求新,求美,求知,求乐,成 为群众对文化生活的新的价值取 向.图书馆应抓住这种社会趋势, 2002年第7期 结合假日消费具有较强随意性和 消遣性的特点,开展丰富多彩的假 日文化活动,引导读者进行文化休 闲,文化消费,让读者在消遣中接 受教育,增长知识.除了借阅咨询 等信息服务外,应重视其他服务领 域的开拓,如开展延伸服务,主题 服务,跟踪服务,定点服务,流动服 务等.在保持原有传统服务的基础 上,针对社会需求,举办内容广泛 的培训活动,让图书馆这座知识的 殿堂充分展示其含金量,直接成为 一 种社会教育场所.如举办科技 书刊巡回展览,向读者提供科技 新信息,帮助农民脱贫;结合宣传 崇尚科学,反对迷信的主题,举办 读者征文比赛活动,制作科普文摘 小报.还可举办假日书展,知识讲 座等,引导读者进行文化消费,促 进全民素质的提高. 三,加强与其他文化机构的横 向联系 作为提供公共信息服务的文 化机构,图书馆还应加强与其他群 众文化机构的横向联系,在节假日 期间的广场,公园等地开展文化教 育和游艺活动,营造良好的社会人 文环境,让人们从中受到高尚审美 情趣的熏陶,培养良好的道德情操 和文化素养.如可与文化馆联合举 办游园活动,让读者直接参加猜 日化 假文 巾,-学蚺奉?惰界 . 睁画书馆 面量管理 伞面质量管理最初足企业管 理术语,50年代首先住口本开始 实施,80年代以来,不仅在工业界 得到普遍膻用,政府部门,教育科 研机构,大型图书馆也纷纷引进全 面质量管理以迎接环境变化的挑 战,并n取得r显着成效. 中学图恬馆的全面质量管理 指的足对图书馆1二作的整个流程 施行的科学管理,包括基础业务管 理(文献信息的采编,编撰,保管, 流通,参考咨询和读者辅导等),整 体形象管理(馆舍设备,人员素质 等),文化形象管理千¨深层次的可 持续发展管理(人员培训教育.现 代化技术}段及经费投入等)等. 中学图书馆的全面质量管理 强渊的足管理效率和管理质量. 宇叶红(安徽合肥市第六中学) ●它要求对图书馆工作的每 个步骤的每个程序都实行质量管 理,这就使得每个工作人员都成为 质量管理的责任者. ●全面质量管理不仅在初始 规划阶段,而且在调查研究阶段, 执行阶段和检查阶段都要实行,它 贯穿于图书馆的整个工作流程. ●全面质量管理要求每位读 者和每位工作人员都要参与到实 施计划的制定中来,使得工作人员 在工作中具有主动性和责任感,充 分发掘人才资源. ●全面质量管理水平的提高 依赖于高