决策、目标、计划与绩效管理2008、10.pptVIP

决策与计划 决策、目标、计划　　　　　　　　　　　与绩效管理 决策 决策的含义 决策的特点 传统决策 现代科学决策 决策的基本过程 决策的分类 问题类型、决策类型及组织层次间的关系： 不良结构的 高层 非程序化 问题类型 程序化 决策 组织层次 决策 良好结构的 低层 现实中极少的管理决策是完全程序化的或完全非程序化的，要看以谁为主。 采取程序化决策有利于提高组织效率。 群体决策和个人决策哪一个更有效？ 考虑的因素有： 速度 创造性程度 最终决策的重要程度 群体决策适合于高层的重要的战略决策。 个人决策适合于中基层、程序化的一些决策问题。 改善群体决策的方法 头脑风暴法(Brain storming) 头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 头脑风暴法应坚持的四项原则： （1）对别人的建议不作任何评价； （2）建议越多越好； （3）鼓励每个人独立思考； （4）可以补充和完善已有的建议，以使它更具说服力。 改善群体决策的方法 德尔菲法(Delphi technique)这是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。 运用该技术的关键是： （1）选择好专家，这主要是取决于决策所涉及的问题或机会的性质 （2）决定适当的专家人数，一般5~15人较好 （3）拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。 改善群体决策的方法 电子会议法(Electronic meeting) 最新的群体决策方法是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的电子会议。 电子会议的做法是：多人围坐在马蹄型的桌子旁，每人一台计算机，将问题首先显示给决策的参与者，他们把自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会议室的屏幕上。 电子会议的优点是：匿名、诚实和快速。  决策的方法 SWOT分析法：动态环境中进行系统分析 问题一： 传统决策与科学决策的区别是什么？ 问题二： 如何来做出正确的决策？ 问题三： 谈一谈集体决策与个人决策的适用范围。 目标管理 目标与人力资源管理 什么是目标？ 目标（Objectives）是人们期望获得的成果。 对成果的期望促使人们朝着共同的方向努力。 目标为所有的决策指明了方向。 目标管理理论 ★“目标管理” 是管理学家德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理的自我控制”的主张。 ★因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标。管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩，以调动其工作积极性。 目标管理的概念 目标管理是以公司的总目标为龙头，以目标的分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的一种管理方法。 目标管理是一种以工作为中心和以人为中心的管理方法。 目标的作用 案例：遗憾的放弃 确认了组织的存在和价值； 为管理工作指明了方向； 是检验和衡量工作成效大小、质量高低的标准； 有利于调动员工的积极性。 目标管理的问题： ---人们为什么不愿意设定目标呢? 第一， 从小没有人教导我们什么是目标，更不知道为什么要设定目标； 第二，设定目标就是给自己套上紧箍咒； 第三，假如我们不设定目标，我们就不会被别人批评，嘲笑； 第四，不知道如何设定目标和如何去达成目标； 第五， 一般成年人在生活上失败最大的原因就是对失败的恐惧感。总以为我不能。我可能会损失钱财，浪费时间，害怕自己会失败。 哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 调查结果： 传统的设定目标的方法 最高管理当局 的目标 事业部经理 的目标 部门管理者