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乡镇年度政务服务工作总结及工作思路与乡镇年度政务服务工作总结及工作计划汇编 乡镇年度政务服务工作总结及工作思路 20**年，我县政务服务工作在区、市政务服务中心的精心指导和大力支持下，以深化行政审批制度改革，提升政务服务质量为重点，不断强化组织领导，夯实服务体系，健全运行机制，规范审批行为，精简审批事项，优化审批流程，完善运行机制，创新服务方式，较好地完成了各项工作任务。截至目前，县政务服务大厅共行政审批服务事项44851件，办结44851件，提前办结率达90%，按时办结率达100%，群众满意率90%以上。乡（镇）民生服务中心和村级便民服务代办点受理服务事项5.79万件，办结率和群众满意率均达100%。 一、主要工作及成效（一）强化组织领导，扎实推进政务服务工作。政府常务会议专题听取汇报，研究行政权力事项梳理、行政审批事项集中服务、流程再造、审批收费和政务服务中心标准化建设等事宜。县委、政府主要领导、分管领导多次带领政府办、监察局、建环局、园区管委会等部门负责人深入县政务服务大厅和宁夏吉德慈善文化交流中心一楼实地察看，全面了解政务服务大厅基础条件，研究决定政务服务大厅搬迁相关事宜，协调解决大厅装修改造、网络信息系统建设等困难和问题。民政局等派驻部门也高度重视政务服务工作，主要负责人每周定期到政务服务大厅督导业务办理、纪律作风和窗口建设等工作，有力地推进了政务服务大厅高效、有序、规范运转。在政府主要领导的重视支持下，分管领导亲自主持研究制定了推进县政务服务中心标准化建设、行政审批服务“三集中、三到位、三公开”、“多规融合”加快建设项目审批、内资企业登记“三证合一”、食品药品管理“六证合一”等多个实施方案，进一步明确了全县政务服务工作新思路、新目标和新举措，为确保政务服务工作发展创造了良好的基础。 （二）夯实政务基础，加快推进体系化建设。把改善政务服务大厅基础条件作为提高行政审批效能、方便群众办事的有效举措，县财政鼎力支持，全面启动政务服务大厅搬迁改造工程，将县政务服务大厅从国税局一楼搬迁到宁夏吉德慈善文化交流中心一楼，大厅面积从600平方米扩展到1700平方米，进驻部门从22个增加到31个，工作人员从48人增加到108人，服务窗口从18个增加到51个，划分“多规融合”项目并联审批务、经济社会事务综合服务等多个功能区，全县所有行政审批项目和便民服务事项一律入驻集中办理，目前新的政务大厅装修工程正在进行中，预计明年初投入运行。规范乡（镇）民服务大厅和村级为民办事全程代办点建设，19个乡（镇）民生服务大厅均设有财政事务、社会保障等６个以上服务窗口，集中办理城乡低保、高龄津贴、农村危房改造审核、统筹城乡医疗保险等27项便民服务事项。80%以上行政村设立村级便民服务代办点，免费代办“两险”征缴、农资补贴和金融服务等所有事项，县、乡、村三级政务服务体系基本形成。 （三）深化行政审批改革，加大简政放权力度。把“三个清单”制度建设作为深化行政审批改革，转变政府职能，提高行政效率的重点工作之一，组织召开动员培训会议，及时传达会议精神，印发《关于建立“三个清单一张网”工作实施方案》，落实“三集中、三到位、三公开”等配套方案，细化目标任务，明确工作职责和完成时限，有序推进三个清单建设工作。截至目前，权力清单初步梳理出权力事项3061项，其中行政审批212项、行政处罚2300项、行政强制109项、行政征收18项、行政给付28项、行政检查96项、行政确认38项、行政奖励50项、行政裁决9项、其他权力128项。负面清单共梳理出企业投资64类650项，其中涉及产业准入及特许经营等限制投资18类220项，淘汰落后生产工艺装备16类286项，淘汰落后产品10类124项，其它领域禁止20类20项。同时，把规范清理行政事业性收费作为有效减轻企业和群众负担的重要措施，下发取消和减免一批行政事业性及中介服务收费通知，取消和免征各类行政事业性收费项目50项，降低收费标准１项，转为经营性收费２项，暂停收费１项，年收费约为500万元，最大限度减轻企业和群众负担。 （四）规范行政审批行为，提高政务服务效能。结合建立“三个清单”制度，对全县所有行政审批及服务事项进行集中清理，印发行政审批项目指导目录，并联审批事项目录和上下联审联办事项目录，涵盖24个部门212项事项。巩固扩展行政审批时限压缩成果，制定项目“一窗式”受理审批组织流程图、“多规融合”建设项目审批流程图，企业投资项目并联审批流程，政府投资项目并联审批流程，重点项目审批时限由原来的255个工作日压缩到210个工作日。加大现行的审批服务事项法律依据、办理条件、办理程序、办理时限、收费标准、数量限制、审批材料和申请示范文本进行集中梳理规范力度，212项行政审批服务事项平均办理时限压减率达50%以上。全面落实“三集中、三到位