店面人员销售培训方案汇总.doc

店面销售人员培训方案 一：培训范围：所有店面的销售人员 二：培训目标： 提高销售人员的综合素质 丰富销售人员的专业知识 提升销售人员的销售能力 三：培训计划 （一）销售的基本概念 李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。这句话值得我们回去细细体味。 “那么销售到底是什么？” 销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看、怎么想、怎么做的。 销售卖的绝不只是产品，销售的过程更重要的是品牌、服务和感觉。 谈到销售，首先要说 “你是否具有积极的心态？” 我们所说的销售高手也好，或是优秀的销售人员也好，他的态度一定是积极的，专家曾做过一个测试，一个人对待成功态度的重要性占了80%，这其中包括你的思想、感情、态度、价值、目标，还有你做事的方法以及你个人的形象。 态度与方向 优秀的销售人员都是非常快乐、乐观、积极、友善、轻松的，而且能完全地掌握自己的生活 销售成功的80%来自态度，20%由选择或者方向所决定 假如你的心态是积极的，说：“我很棒，我是我们公司业绩最好的，我走到哪里每天都有大量的潜在客户等着我，我每天都有很高的业绩”，你每天都输入这些东西，我相信你的工作一定效果不错。 也就是这一切好坏完全取决于你自己。“成败在一念之间”，当你认为自己是一个最棒的销售服务人员时，你的精神状态也一定是积极乐观、健康快乐的，你的言行举止也必然是积极向上的。 如果你每天都是一付哭丧的脸，弯腰驼背，走到哪里都不行的话，试想想看那将是一个什么结果？就像计算机一样地输入决定着你的输出。你需要做的一件事情就是每天早上对着镜子和自己说“我很棒、健康、快乐、充满活力，今天有大量的客户等着我”。 我相信当你有这种积极向上的思想时，你的行动也一定是积极向上的。 思考的品质决定了生活品质。 自信是一切成功的开始。 6、持续地发展个人正能量 ? 你的成长决定于你的承诺，自己永远不能放弃承诺。当你经常进行自我对话，说我是个责任者时，你就会有一种感觉，应该对自己言行百分之百地负责。 要学会一种积极的解释方式。 小 故 事 一位老大娘有两个女儿，大女儿是卖雨伞的，二女儿是卖扇子的。这个老太太每天总在叹气，下雨天她叹气，不下雨她也叹气。天不下雨时有人问她，“大娘，你为什么叹气啊？”她说：“你不知道啊，哎！不下雨呀，我那个卖雨伞的女儿生意可就差了。”下雨她也叹气，人家问她：“大娘，你为什么又叹气啊？”她说：“你不知道啊，我那个卖扇子的女儿生意可要差了。”这人就说：“大娘，我教你一句话，就是不管下雨不下雨，你就说太棒了。为什么棒？你应知道啊，一下雨你那个卖伞的女儿生意可好了，太棒了。不下雨呢，你那个卖扇子的女儿的生意可好了，太棒了。”这就是一种积极的解释态度。生活态度中亦是如此。 永远保持着心存感恩的态度，感谢我们的父母，让我们长大成人；感谢我们的老师教导我们积极向上地健康成长。而作为一个销售人员，要学习感谢公司，感谢公司的领导，因为他能够提供给我一个平台，让我去发挥。同时当我们有很多客户时，我更要感谢的是这些和我做生意的顾客，若没有他们的支持，我怎么能够有今天呢？所以一个销售高手或成功的销售人员，他之所以能成功，因为他永远都知道学习感恩，永远是感谢别人。 销售团队的重要性 一个和尚挑水喝， 两个和尚抬水喝， 三个和尚没水喝。 “三个和尚”之所以“没水喝”，是因为互相推诿、不讲协作；团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+12的效果。 销售也是同样的道理，如果有好的产品，没优秀的团队，有再好的产品都很难销售出去，因为产品是帮助公司提升业绩，团队是帮助我们自己倍增业绩。好的团队也需要有好的团队文化：互相支持和互相促进，上下紧密配合。如同一支篮球队，如果不能上下配合，整体合作，这支球队怎么可以发挥最大的作用呢？ 那么，怎样做到团结协作呢？ 一是建立和谐的人际关系。我们能与同事、领导之间形成和谐的信赖的关系，那么我们和同事、领导相处的气氛就会更融洽，更有助于形成相互尊重、理解的工作氛围和友好宽松的工作环境，可以最大限度地发挥我们的聪明才智和工作热情。 ??二是积极开展集体活动，增强团结协作精神。参加集体活动、可以增强我们的团结协作意识，进而产生协同效应。在遇到困难的时候就能集体想办法、出主意，做到“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，积聚集体的智慧和力量。试想一下，当我们在工作遇到困难，内心感到忧惧和无助、犹豫不决的时候，我们最需要的是什么呢？是团队内部成员之间