电话陌拜培训精选.pptVIP

培训内容 1、我们应该怎么打好电话。 2、成功的关键。 3、陌拜话术。 4、约家长的技巧。 5、案列分析。 6、分享交流。 7、实战演习。 第一部分：我们应该怎么打好电话 电话咨询要注意声音 ?????? ⑴语速：语速必须适中，不能过快或者过慢，这样都会让家长感觉难以接受。最好的参考对象是中央新闻联播的主持人，他们的语速是大家都能听懂，大家有空可以晚上看看这些主持人的语速和声音。 ?????? ⑵清晰度：说话模模糊糊，这样家长还想往下听么？假设一下，你往移动公司打电话，一个说话的人向周杰伦唱的“双截棍”一样，你还会听进去吗？你还愿意和这个人说话吗？其实，我们的感觉和其他人是一样的，我们的语言一定要具备充分的清晰度，让人明白自己意思的首要前提。 ?????? ⑶语气：生硬或者过于娇柔都不是很好 ⑷音调 ?????? ⑸节奏 ?????? ⑹音量：低了对方听不清，高了对方认为你在吼他。 ?????? ⑺热情度 ?????? ⑻带微笑的声音，自信。 ?????? * 10、简洁：谈话中要尽最大努力做到多听少说，但是，不能不说。一定要做到能够引导对方说话，而自己要做必要的引导和点评，让对方感觉到你介绍的非常到位，但是，又不是那么的急于的让他做什么。 * 第二部分：成功的关键 1．害怕失败，自信心不足； 2．说的太多，听得太少； 3．对客户说不该说的话； 4．有