情绪智慧与情商管理汇总.ppt

社会交往能力 有时观点很难谦虚，但表达方式可以谦虚 。 如果可能的话，即使你比别人聪明，也不要以各种方式告诉别人，你比他聪明。 情商高手的特征 同情和关心他人 善于表达和理解感情 善于控制自己的情绪 具有独立的个性 有较强的文化适应性 善于处理人际冲突 具有坚韧性（不抱怨） 有一颗善良的心 尊重他人 慎独 第六章 人际交往的白金法则 白金法则之一： 我想要求别人怎么做我先这么做。 白金法则之二： 别人想要我怎么做我就怎么做。 第七 章 问题与解答 谢谢聆听 1 * 1 * 测验答案 测验1 EI最高 EI最低 中间水平 题目1 B A C 题目2 C B A 测验2 EI最高 EI最低 中间水平 题目1 A B C 题目2 B A C 测验3 EI最高 EI最低 中间水平 题目1 A B C 题目2 C A B 测验4 EI最高 EI最低 中间水平 题目1 A B C 题目2 A B C 测验5 EI最高 EI最低 中间水平 题目1 A C B 题目2 B A C 测验6 EI最高 EI最低 中间水平 题目1 B C A 题目2 A C B 维度：尊重你自己 维度：保持积极的心态 维度：忠实于自己 维度：随性而为 ，不要总是让你的逻辑性和理性左右 维度：倾听他人 维度：了解自己对他人的影响力  测验答案 测验1 EI高 EI低 中间水平 题目1 A B C 题目2 C A B 测验2 EI高 EI低 中间水平 题目1 C B A 题目2 C B A 测验3 EI高 EI低 中间水平 题目1 B A C 题目2 A C B 测验4 EI高 EI低 中间水平 题目1 A B C 题目2 A C B 动机测验 维度：努力改进，达到高标准要求 维度：付出承诺，致力于实现自己的目标 维度：积极主动，把握机会 维度：在逆境面前保持乐观向上  测验答案 测验1 EI高 EI低 中间水平 题目1 A C B 题目2 B A C 测验2 EI高 EI低 中间水平 题目1 A C B 题目2 C B A 测验3 EI高 EI低 中间水平 题目1 A B C 题目2 C A B 测验4 EI高 EI低 中间水平 题目1 C A B 题目2 C B A 同理心测验 维度：对他人保持一定的敏感度，理解他人 维度：照顾他人的需求和利益 维度：促进他人的成长 维度：融入你的工作环境  测验答案 测验1 EI高 EI低 中间水平 题目1 B A C 题目2 B C A 测验2 EI高 EI低 中间水平 题目1 C B A 题目2 C B A 测验3 EI高 EI低 中间水平 题目1 A C B 题目2 C B A 社会性技能测验 维度：发展并维持各种人际关系 维度：与他人良好地沟通 维度：与他人和谐有效地共事 第六章 情商管理与提高 情商管理五步骤 第一步 自我意识（认识自己的情绪） 第二步 自我管理（管理自己的情绪） 第三步 自我激励（走出低潮） 第四步 移情或同理心（认识他人情绪的能力 ） 第五步 社会交往能力（适应他人并影响他人） 自我意识 认识情绪，什么是情绪？ 将人的情绪列举如下： 正面 负面 爱 喜悦 感动 享受 祥和 恐惧 愤怒 彷徨 痛苦 挣扎 焦躁 激动 自我意识 自我意识的核心是对自己的情绪、个性、风格一种较为深刻的自我认识能力。自识者智，自知者明。 没有自知之明的表达： 我才没有生气呢！！ 自我意识 人际关系处理过程中，开放区越大越好； 领导团队过程中，隐私区越小越好。 自己知道的 自己不知道的 别人知道的 开放区 盲区 别人不知道的 隐私区 潜力区 自我控制 自我意识是自我控制的基础。自我控制的核心是在工作、学习、生活的高压下，个人情绪突然爆发时，能够很快地镇静下来，迅速调整心态，及早恢复正常状态，把握住自己。 自我控制就是能做到临危不乱。 也许情况真的很让人冲动，但是……忍住。 自我控制 求爱不成，挟持人质遭击毙 感情纠葛，劫持女友 自我控制 情绪呈现程度：一個人內在的情绪表現在外(表情, 声音, 动作, 脾气)的程度. 一个情绪呈現程度很显性的人, 是喜怒形于颜色; 反之则都看不出他在想什么. 情绪处理能力：一個人如何面对其內在的情绪的起伏并且如何管理這些情绪. 随着时间增长及人生历练的增加, 情绪控制能力亦会随之而改善。 情緒呈现程度 情緒处理能力 火象星座： 牧羊座、狮子座、射手座 显性 差 风象星座： 双子座、天秤座、水平座 隐