直效行销策略与执行 .PPTVIP

直效行銷的策略與執行 * * 直效行銷策略 針對客戶產品的產業及品牌作現狀分析、研究,並界定 在整體行銷中,直效行銷扮演的角色, 同時配合客戶業務的需求,發展下列策略: a. 開發新顧客群 探討潛在目標市場何在, 並透過何種途徑可以接觸不同的潛在目標顧客 針對客戶產品及銷售通路特性, 發展一階段, 或兩階段的直效行銷活動, 以達成刺激準顧客採取行動的目標 在持續性運用下, 建立投資報酬的經驗值, 更具體地評估直效行銷策略運用的成本效益 * b. 維護既有的顧客群 針對既有的顧客,發展持續的活動, 以強化其品牌忠誠度, 增加他們的購買(使用)次數或價值 透過對既有顧客群使用行為資料的累積, 將其作更有效地市場區隔, 以決定行銷資源運用的優先順位 發展評估策略, 定期地檢視目標達成率及投資效益 直效行銷策略 * c. 協助通路 將通路視為既有顧客群, 發展建立通路關係的行銷活動 依個別通路的需求, 發展直效行銷活動, 協助他們強化與其顧客間的關係 發展評估系統, 以具體分析, 並確保有效分配預算,以獲得最大投資效益 直效行銷策略 * 直效行銷的運用 直接反應式廣告 直接郵件 直覆傳真 產品包裝內置物 電話行銷腳本 銷售輔助工具 Take-one 網際網路之網站設置 * 直應式廣告 種類 DRTV: Pure DRTV; Ads-tag on; Hot line in ads DRA: Newspaper; Magazine; POSM 運用策略 召募潛在顧客 增加廣告附加價值 回應運用策略 Hot-line Fax Mail * 直接郵件 種類 Solo: Pack; self-mailer Co-op Leaflet Catalogs 運用策略 召募/溝通既有顧客 直接銷售 回應運用策略 Hot-line Fax Mail * 直覆傳真及產品包裝內置物 直覆傳真 種類 Fax-on demand 人工處理 運用策略 上班族溝通 直接銷售 產品包裝內置物 種類 On-pack/In-pack 運用策略 召募既有顧客 * 電話行銷 種類 In-bound: 人工處理; 語音系統 Out-bound: 人工處理; 語音系統 運用策略 召募/過濾潛在顧客 既有顧客溝通 直接銷售 市場調查 客戶服務 回應運用策略 時間因素 成本因素 人員因素 訓練因素 電話行銷與行銷資料庫系統