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IRCS面向本科生个性化参考次咨询服务与用户教育 　　[摘要]　介绍个人研究咨询服务(IRCS)的服务内容与方式，指出其优于传统参考咨询与用户教育之处，并对加州大学圣马斯分校的IRCS进行个案研究，详细介绍其服务的开展方式与服务情况，进而分析IRCS实施的可行性，总结IRCS的实施经验，提出影响IRCS开展的主要因素，指出IRCS在本科生的信息素养中起着重要的作用。 　　[关键词]　IRCS　个人研究咨询服务　本科生　个性化参考咨询服务　个性化用户教育 　　[分类号]　G252.6 　　 　　在传统的参考咨询中，馆员与用户的接触方式和单纯的书目教育已经无法满足信息时代产生的需求。IRCS(individualresearch consultation service)，即个人研究咨询服务，又称作“学期论文咨询室”(term paper clinic)，是解决学生研究中出现问题的一对一的图书馆教育服务。该服务在长期指导和帮助学生查找信息资源方面发挥重要作用，是传统参考咨询服务的进一步深化和发展，对培养用户的信息素养能起到重要的作用。 　　IRCS这一概念最早于20世纪70年代出现在文献中，然而在图书馆专业中该服务并未受到足够的重视，在文献中的报道也不多见，近年来随着对大学生信息素养能力的重视，国外多家高校图书馆开展了此项服务，并且通过这些学校的实际工作已经证明IRCS在培养学生的信息素养方面可以发挥重要的作用。 　　 　　1、IRCS的服务内容与方式 　　 　　不同的高校图书馆提供的IRCS，其名称和形式也多有不同。如香港大学图书馆称为研究咨询服务，面向教师和研究生，用户填写预约申请单与学科馆员预约，学科馆员在两个工作日之内予以确认…；不来梅国际大学(IUB)称为研究咨询，面向本科生提供服务，可通过电话或Email预约；芝加哥大学图书馆称为研究咨询服务，其用户为所有本校的教师和学生，用户从网络下载相应的预约表单，按要求填写后提交，学科馆员在三个工作日内予以确认；UGLI称为研究咨询课程(research consultation program，RCP)，针对的是本科生；康奈尔大学图书馆bl、威斯康星－密尔沃基大学(UWM)、尔湾加州大学(UCI)、中佛罗里达大学(UCF)、爱荷华大学、达特茅斯学院也将此服务命名为研究咨询服务，服务??象为全校所有成员；West Virginiaty University将此服务命名为学期论文咨询室(the term paper clinic)，面向本科生；佛罗里达州立大学(FSU)针对全校学生提供服务，将各个专业的学科馆员的专业领域、研究兴趣、学术成果、专业资格等以及该馆员的联系方式包括email、电话和办公时间等都挂在图书馆主页该服务项目下，如用户需要咨询时可与之进行联系。 　　通过对多所学校的了解，可以发现IRCS针对的对象主要是本科生，当然也有多所学校是面向全校所有师生的，但实际利用IRCS的以本科生为主，在数量上占据优势。在本文的论述中为了一致，将IRCS的服务对象统称为用户。 　　 　　1.1　IRCS的服务内容 　　IRCS主要是针对用户学期论文或毕业论文写作以及他们在进行科研项目、学术研究时所遇到的信息获取与分析评价方面的困难，给以针对性的辅导和帮助，涉及信息研究的整个过程或过程中的某一步骤。具体可以总结为以下方面：①提供对具体学科领域的信息资源选择评价方面的帮助；②针对具体的数据库的检索策略与技巧；③如何查找、获取某一主题的信息资源；④识别与分析、评价信息源；⑤合理组织文献信息，及论文写作方面的指导。 　　 　　1.2　IRCS的服务方式 　　用户请求用户根据学科馆员的专业背景及自己的需求进行预约，可以面谈，也可以通过电话方式，开展IRCS的高校几乎都提供网络预约方式，由用户填写预约单，提出需要服务的内容、主题及希望安排的日期、时间，等等。 　　学科馆员确认学科馆员根据自己的时间安排，该次服务所需做的准备工作等对用户提出的时间进行确认，给用户发确认通知，或与用户协商拟定合适的日期与时间。 　　学科馆员准备根据用户的需求，进行认真准备，提炼出用户需求中或解决该需求涉及到的信息检索、分析评价的技能，并将之融入具体的检索过程中。 　　实施按照预定日期、时间实施IRCS服务。 　　 　　2、IRCS优于传统的参考咨询与用户教育之处 　　 　　与传统的参考咨询与用户教育相比，IRCS的优点主要体现在以下方面： 　　IRCS是由学生提出预约，学科馆员根据学生在预约中提出的需要帮助的内容和主题去准备。这在传统的参考咨询中是无法实现的。 　　预约的形式保证r馆员和学生之间的交流有固定的时间，同时在交流过程中可以不被打扰。 　　一对一的指导