超市开业庆典策划方案汇总.pptVIP

* 大宁超市开业前准备 姓名：何蔓蔓 学号：201120070109 专业：连锁经营与管理 超市开业筹备按照计划来实施，能避免因考虑不周造成的损失。超市开业筹备工作可概括为以下内容： 一、六项内容 1.人力资源 岗位设置设计与招聘。员工手册印制，员工培训。 2. 场地资源 包含：场地平面图布置设计与装修。内部装修，外部装修，专柜工程，灯光工程，内装设备工程。 3. 设备耗材 设备及耗材采购调试。设备包含：货架，冷柜，推车，购物篮，收银台，电脑及相关设备，电子秤等。耗材包含：朔料袋，标签，色带，打印纸等。 4. 商品商务 商品品类选择，商品计划，商品配置表制作（棚割表），厂商确认，商务谈判，采购，验收，陈列，扫描检查，竞争店价格调查等。 5. 信息系统 网络设计，软件采购，信息资料准备，操作培训，扫描检查等。 6. 管理及服务 经营管理体系策划，制定，培训等。含工作流程拟订，各种规章拟订，营业表格确认及印刷。开业仪式流程，佳宾安排，后勤，各种证件的办理等。 二、四个阶段 1、工作计划阶段 岗位设计，招聘计划，平面图布置设计，装修计划，设备与耗材计划，商品与商务规划，信息系统采购及使用计划，经营管理方案设计（含工作流程、规章制度、营业表格）等。 2、计划展开阶段 将上述计划展开，分工负责，进入实施，定期反馈。 3、计划落实阶段 跟踪实施过程，一项项落实完成。其中包含大量培训和模拟，顺便检查和发现问题。要落实的主要工作有：设备采购到货情况，商品招商进展，人员招聘培训情况，基本信息资料录入情况，POS软硬件调试情况，装修进度情况，货架安装情况，商品到货情况等。 要进行模拟的主要流程有：商品建档流程；商品补货采购流程；商品验收及退货流程；盘点流程；收银流程；防盗流程等。 4、检查阶段 开业前几天，逐项工作作细致检查，确保开业成功。要检查的工作有： 收银、音乐、电脑、电子秤状态确认；各种证件的办理确认；营业表格确认；商品陈列图完成检查；各种设备试运行；促销方案确认；商品价格扫描确认；各种耗材的确认（收银袋、价表签、条码纸、生鲜用的盒子及袋子）；指示标牌确认；POP，DM及宣传海报印制及到位确认；总服务台、存包处、退换货操作，突发事件应急方案检查；联营操作检查；促销商品到位确认；开业邀请确认，开业庆典作任务分配检查；生鲜食品进场，冷冻食品进场检查；试营业，检查收银系统，检查价格，检查操作;正式开业。　　 公司已经定好具体的开业日期，为保证开业的员工需求，可展开人力资源方面的准备。一是紧急招聘员工，利用城市人才市场、公司网站、公司海报、张贴告示等平台广泛发布信息，将和平店所需求的各类人员的条件和名额、公司工资标准、员工福利待遇公布于众。二是培训员工，在开业前对收银员、接待员进行培训。培训内容包括《员工手册》《企业文化》《礼仪规范》和有关业务知识等。三是认真承办超市管理人员的调整配备的相关手续和上岗前的谈话及有关交接事宜。 三、大型连锁超市开业策划。 A.宣传资金的预算;B.开业策划的步骤;C.开业后宣传活动计划;D.试营业的计划拟定及实施; E.根据不同的消费群体制订计划;F.制订旺季、淡季等不同时期大型连锁超市的营业计划;G.年度营业额;H.进货计划;I.员工培训计划。 四、现场管理方面 1、梳理企业工作制度与工作流程。汇总所需印制的工作表格数量与综合部进行对接 2、指定专人制定新员工的实习计划并指导新员工在实际工作中的实践学习 3、与新员工进行座谈将工作经验与新员工进行分享使新员工在很短的时间内进入工作状态 五、客服方面 1、培训员工学习企业规章制度使新员工了解处理顾客投诉的流程与处理原则 2、对新员工进行实际案例分析传授员工处理顾客投诉的技巧 3、在处理顾客投诉时让新员工接待处理培养其处理实际问题的能力 六、商品质量方面 1、梳理商品质量与物价管理流程汇总所需印制的表格数量 2、培训新员工学习物价与质量管理流程重点是加强食品安全知识培训 3、培训新员工熟知各种加工台账表格并能准确完成各种表格的填写 4、让归口部门的新员工实际参加定期的商品物价质量大检查培养其完成实际工作的能力 策划方面 七、开业前宣传 1、城市主要位置和工地周边进行招商及开业宣传开业前2个月 2、工地周边银座商城即将入驻广告宣传开业前2个月 3、悬挂即将开业巨幅开业前20天 4、印制宣传彩页或宣传手册 八、店堂装饰 1、主通道吊旗 2、超市主通道吊挂 3、超市堆头围板 4、超市