美导、区域经理标准培训版本.ppt

美容院标准店务管理误区 及业绩提升的技巧 主讲：张建超 自我介绍认识 游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解 狮子与羚羊的故事 非洲，每天早晨羚羊睁开眼睛,所想到的第一件事就是，我必须比跑得最快的狮子跑得更快，否则我会被吃掉；而就在同一时刻，狮子从睡梦中醒来，首先闪现在他脑海中的念头是，我必须能赶得上跑得最慢的羚羊，要不然，我会饿死。于是,几乎同时，羚羊和狮 子一跃而起，迎着朝阳跑去……??? 个人使命； 目标:通过“教育式经营培训式管理模式”的输出，付出毕生精力，致力于推动整个美容行业经济的发展。 所以本人通过多年的实战工作经验，整合了一套美容院“教育式经营培训式管理模式” ；包括四大系统： 美容院实战内训系统 美容院实战店务管理系统 美容院店销策划系统 打造五星级美容院服务系统 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 　　有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 　　他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 　　不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 　　博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 　　正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 　　怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 　　过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 　　博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 　　博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 　　只听咚的一声，博士生栽到了水里。 　　两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 　　两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 　　学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。  美容院标准店务管理误区及业绩提升的技巧 1、美容行业现状及未来发展趋势； 2、管理美容院要知道的五个概念！ 3、美容院的钱是如何赚出来的？ 4、如何通过控制开支的比列来提高营业 额 5、影响美容院业绩的关键因素； 1、美容行业的现状及未来的发展趋势； 中国美容业现状 ●规模：经营面积普遍偏小。中国美容业以中小型店占主流。其中50M2以下的小型美容店占总量的65.04%；50—100M2中小型美容店占总量的24.12%；100M2以上美容店仅占美容店总量的10.84%。 　 ●数量：全国美容业就业人员总数约为1120万人，全国城镇美容机构总数约为154.2万家。年产值1680亿元　 ●占全国国内生产总值比重(1680.4/94093) ×100%=1.80%； ●中国美容业总的经营效益较好。从被调查的美容店来看，2001年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%亏损，表明该行业总的经营状况尚好。但2003年后，这一状况正在发生变化，亏损的美容院逐步占比达到30%以上。40%的店持平，30%的店盈利　  　　 坚定美容行业的信心 我国美容化妆品的销售额82年为2亿元人民币,85年为10亿元，90年为40亿元，95年为190亿元，98年280亿元，前15年美容销售额平均以24%速度递增，最高年份达到了41%，至98年起，。2001年，中国美容化妆品市场空前繁荣，年销售额突破400亿元，跃居世界第8位，亚洲第2位。其中，作为生产基地的广东，化妆品销售额超过全国2/5。目前已到达2680亿； 据权威机构预测，至2010年，中国化妆品年销售额将超过5000亿元，这与中国自身的推测基本相符。 80年代初，人均1元钱， 90年代初上升到人均5元钱 到1998年上升到16元， 广东、上海、北京三地人均消费水平达到了80—100元，大大高于全国水平，而发达国家美容人均消费水平为35—100美元。由这两方面都能看出，中国美容市场的潜力还相当大，消费市场还有很大的上升空间。  1、 美容业市场发展现状  　　美容业起步于80年初中期，真正