银行网点夕会流程指引精选.docVIP

工作项目 时间 工作内容 注意事项 1.列队 1分钟 参会人员站成两列，相向站立，两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.8米； 动作迅速、队列整齐 主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处； 2.问好 30秒 主持人与参会人员相互问好，团队激励（各位同事，大家早上好，员工回应） 声音要洪亮、热情，动作要整齐划一，有力度。 3.仪容仪表检查 1分钟 口号：“你我相互监督，每天前进一步，”参会人员按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子； 程序标准，检查到位 互检环节巡检环节（主持人巡视参会人员的正面和背面的仪容仪表）并指出不足 4.昨日工作点评和今日重要事项提醒 3-5分钟 1)柜员汇报昨天工作情况，包括：业务量、客户转推介量、产品营销业绩。 重点明确，表扬激励到位 2)大堂经理点评营销业绩、服务，包括:昨日营销业绩、柜员营销技巧、服务礼仪。 3)客户经理汇报昨天工作内容，包括：昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。 4) 网点负责人简单总结工作重点、注意事项及工作期望。 5.主题培训 5-7分钟 口号“温故知新、常常新”，规范服务用语练习、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评、新产品及FAB营销话术演练 主题突出，训练有效 6.互动环节 90秒 机动环节（游戏、?放松操…）开心环节 振奋精神，愉悦心情，成为一天良好的开端 7.团队激励 晨会结束 20秒 周一集体背诵农行誓词：“我是农行人，农行是我家；一言一行树农行形象，一心一意为客户服务；强我农行，报效国家。” 其余工作日高呼口号“爱我农行，追求卓越！” 开门迎客 附件3： 网点晨会流程 网点营销夕会流程 工作项目 时间 工作内容 注意事项 1.营销业绩统计 3分钟 识别客户数量、推荐数量 数字尽量精确，详细。 周例会和月例会分别由大堂经理针对本周、本月的营销业绩进行统计通报 个人客户经理跟进情况 主要产品营销业绩，完成进度 2.网点执行情况通报 2分钟 大堂经理就工作情况、服务质量等进行通报 周例会和月例会分别针对本周、本月的情况进行通报 3.工作问题讨论与总结 3分钟 员工对工作中遇到的问题进行讨论，并对当天/周/月工作进行总结 周例会和月例会分别进行周总结、月总结 4.六大关键点演练及案例分享讨论 15分钟 组织业务学习和内部转培训；六大关键点演练和案例讨论；话术提炼 周例会和月例会进行此环节，日例会无此环节 5.近期工作重点 5分钟 针对需落实工作布置人员跟进；针对营销任务提出营销方案（包括：营销方式、分工、分解任务） 下面是诗情画意的句子欣赏，不需要的朋友可以编辑删除！！ 谢谢！！！！！ 1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。 2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。 3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。 4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。 5. 红尘嚣 浮华一世转瞬空。 6. 我不是我 你转身一走苏州里的不是我 。 7. 几段唏嘘几世悲欢 可笑我命由我不由天。 8. 经流年 梦回曲水边 看烟花绽出月圆。 9.?在世，恍若白驹过膝，忽然而已。然，我长活一世，却能记住你说的每一话。 10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。 11. 纸张有些破旧，有些模糊。可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。 12. 生生的两端，我们彼此站成了岸 。 13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。 14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒 15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云 世间千年,如我一瞬。 16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。 17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。相逢主人留一笑，不相识，又何妨。 18. 天下风云出我辈,一入江湖岁月催;皇图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。 19. 得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁。 20. 直道相思了无益，未妨惆怅是清狂。 21. 看那天地日月，恒静无言;青山长河，世代绵延;就像在我心中，你从未离去，也从未改变。 22. 就这样吧，从此山水不相逢。 23. 人天自两空，何相忘，何笑何惊人。 24. 既不回头,何必不忘。 既然无缘,何须誓言。 今日种种,似水无痕。 明夕何夕,君已陌路。 25. 有缘相遇,无缘相聚,天涯海角,但愿相忆。有幸相知,无幸相守,苍海明月,天长地久。 26.