最新做好班组长 基层管理 出色班组长.ppt

课程安排 ☆ 领班和组长 ☆ 管理和激励 ☆ 如何做好班组长工作? ☆ 如何报告? ☆ 如何解决问题? 班组和领班组长 ◇ 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体. ◇ 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由上级指派或由工人中晋升而产生。 班组在企业中的地位 ◇ 班组是企业生产经营活动的基本单位; ◇ 班组是企业管理的基础; ◇ 班组是提高职工素质的基本场所; ◇ 班组是激发创意、解决问题的团队 领班组长的作用 ◇ 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 ◇ 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 班组长的基本职能1 课程安排 ☆ 班组和班组长 ☆ 管理和激励 ☆ 如何做好班组长工作? ☆ 如何报告? ☆ 如何解决问题? 管理是什么? ◇　管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动; ◇　管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; ◇　管理就是解决问题! 管理的三层境界 做事难; 做人难; 管物难; 管事难; 管人难; 营造环境比管人更难! 管理的三层境界 管理风格 你的绩效建立在什么基础上? 态度第一 马斯洛的“需求理论”与激励要素 需求的基本模式 自我认识在转折中的变化 激励方案 课程安排 ☆ 班组和班组长 ☆ 管理和激励 ☆ 如何做好班组长工作? ☆ 如何报告? ☆ 如何解决问题? 如何作好班组长工作 ◇　对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； ◇　了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 班组长工作的意识 ◇ 自觉工作的意识 ◇ 客户意识 ◇ 团队与合作意识 ◇ 竞争意识 ◇ 学习意识 ◇ 创造性开展工作的目标意识 班组长工作的基本守则 ◇ 比上级期待的工作成果做得好 ◇ 懂得提升工作效能与效率的方法 ◇ 一定在指定的期限内完成工作 ◇ 工作时间，集中精神，专心工作 ◇ 任何工作都要用心去做 ◇ 对上司交办的工作要注意有反馈 ◇ 要有防止错误的警觉心 ◇ 做好整理整顿 ◇ 要有不断改进工作的意识 ◇ 养成节约费用的习惯 领导坐标 班组长的常见类型 ◇ 生产技术型； ◇ 盲目执行型； ◇ 大撒把型； ◇ 劳动模范型； ◇ 哥们义气型。 如何开展工作？ 如何开展工作？ 如何接受任务？ ◇ 主管叫您时： 用有朝气的声音立刻回答； 不要闷不作声的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 ◇ 记录主管交代事项的重点： 具有核对功能； 备忘和检查工作； 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 ◇ 正确理解命令： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用6W、2H来理解。 课程安排 ☆ 班组和班组长 ☆ 管理和激励 ☆ 如何做好班组长工作? ☆ 如何报告? ☆ 如何解决问题? 有效的报告方法 报告对象 报告时机 ◇ 做好计划时: 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项； 请主管指示和审核计划，并认可。 ◇ 中间报告： 让主管了解您的工作进度； 让主管知道您在干什么。 ◇ 紧急报告： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 ◇ 工作结束时： 工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤； 保证工作的有效性。 如何报告? ◇ 口头报告： 先说结论； 简洁、正确； 要事实不要臆测，误导是要负责的； 不要遗漏重点； 成功、失败要明言。 ◇ 书面报告： 谴词用语要简单易懂； 标题清楚； 尽量用图表、数字说明； 报告顺序要合逻辑； 利用添附资料说明。 课程安排 ☆ 班组和班组长 ☆ 管理和激励 ☆ 如何做好班组长工作? ☆ 如何报告? ☆ 如何解决问题? 如何解决问题 十小步骤： 问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定 原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止。 如何解决问题 ◇ 问题定义： 问题内容是什么（WHAT）？ 是谁发现或发生在谁（WHO）？ 何时发现/发生（WHEN）？ 何处发现/发生（WHERE）？ 如何发现（HOW）？ ◇ 问题检讨： 为什么是问题（WHY）？影响、标准 程度（HOW