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最新公司新员工入职培训方案
公司新员工入职培训方案(内容)
为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.
一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.
入职培训共分为 3天 , 其具体培训表如下:
时间 课时 地点 培训内容 培训目的 培训方式 第一天上午10:00---11:00 1小时 公司办公室 1、培训纪律要求
2、公司简介
3、组织架构
4、企业文化;
5、未来展望 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课 第一天下午14:30---16:00 3小时 公司办公室 1.团队精神 2、忠诚乃做人之本 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课 第二天上午10:00---11:00 1小时 公司办公室 公司制度培训 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质 讲课 第二天下午14:30---16:00 3小时 公司办公室 1、敬业精神
2、新员工如何为机遇做好准备?
3、新员工如何创造机遇显示才华?
4、员工行为规范总则. 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质 讲课 第三天上午10:00---11:00 1小时 公司办公室 公司环境的熟悉 尽快熟悉公司 讲课 第三天下午
14:30---17:00 3小时 公司办公室 安全教育(生产、交通、消防等安全知识;) 熟悉国家法律法规,加强安全意识,接受培训考试 考试
新员工入职培训内容
第一天上午10:00——11:00的培训内容
培训的纪律要求:
不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。
进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。
培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉帮结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
培训所需要的态度和培训的意义
培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。
心若改变,你的态度跟着改变。
态度改变,你的习惯跟着改变。
习惯改变,你的性格跟着改变。
性格改变,你的人生跟着改变。
培训的意义:
掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。
可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。
坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。
可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。
会增强自身对胜任工作的信心。
增强工作能力,有利于未来发展。
公司简介:
公司组织机构
五、企业文化
○相互信任
无论我们的员工来自于什么不同的背景,相信所有人都是因为共同的目标走到一起,共同努力。
○认同鼓励
我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。
○辅导支持
我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方,再谈如何做得更好。
○务实创新
“务实”是我们获得成功的坚实基础,“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样,我们才能不断取得成功!
○积极主动
我们以正面积极的态度看待问题,积极行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。
○力争而合
通过建设性的班轮,不管相聚或分驻各地,我们都实现团队合作。
○追求卓越
没有最好,只有更好。这样我们才能不断提高,交出一份份越来越好的成绩单。
第一天下午14:30——16:00培训内容
服务究竟是什么?
服务的英文是“SERVICE”,除了字面意义,还有没有其他意义呢?
“S”表示微笑待客;
“E”就是精通业务上的工作;
“R”就是对顾客的态度亲切友善;
“V”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的“大人物”;
“T”就是要邀请每一位顾客下次再度光临;
“C”就是要为顾客营造一个温馨的服务环境;
“E”则是要用眼神表达对顾客的关心。
二、服务意识具体体现在哪些方面?
为了服务客,为了客的满意,作为服务人员必须要了解客的需求,特别是心理需求:
??(1)????安全:怕被盗、火灾、被别人伤害等 ????(2)????卫
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