销售人员胜任素质提炼.pptVIP

第二天 * * 　 * * * * * * 发展与成长留人（育人） * 1、关于规则和秩序：规则就是企业的规章制度，需要每个人执行，而不是破坏； 2、关于职责分工：分工非常重要； 3、关于胜任力：协调员的胜任能力必须与岗位要求匹配； 4、关于资源：当我们可以给出多余的资源（游戏中是卡片、实际中可能是人手）帮助其他团队完成任务时，我们为什么做不到？ 5、关于跨部门合作：部门任务的达成需要其他部门的支持与配合；当个别小组任务完成时，协调员是否考虑到对其他利益方的支持。跨部门合作与沟通不能是单向的； * 8-9分说明您所在的团队不存在这些机能障碍 6-7分说明您所在的团队存在这些机能障碍 3-5分说明您所在的团队的障碍已经值得关注了 ? 阐明问题和达成共识时投入要做的两件大事 欠缺投入的两个最重要的原因，就是追求绝对一致以及要求绝对把握。没有讨论和沟通 ——欠缺投入的团队具有以下表现： ◎队伍中的指令和主要工作任务模糊不清 ◎由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机 ◎导致大家缺乏自信，惧怕失败 ◎反复讨论，无法做出决定 ◎团队成员对已经做出的决定反复提出质疑 ——投入的团队具有以下表现： ◎制定出明确的工作方向和工作重点 ◎公平听取全体成员的意见 ◎培养从失误中学习的能力 ◎在竞争对手采取行动之前把握住商机 ◎不存犹豫，勇往直前 ◎必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚