最新员工关系管理培训PPT.pptx

员工关系员工关系要素劳动关系管理法律问题及投诉员工活动与协调心理咨询服务员工的冲突管理员工内部沟通管理员工信息管理员工奖惩纪律管理辞退、裁员工作丰富化扩大化员工满意度调查劳动关系管理劳动关系管理员工与单位之间产生事实劳动用工，从而建立劳动关系。涉及到的人事行为有：入职管理在职管理离职管理劳动争议处理企业管理规章制度企业工会与职工代表大会入职1、入职管理 1）、在确定候选人之后，针对入职材料的审查，如：离职证明、体检表等； 2）、劳动合同的订立 3）、入职办公用品、办公地点的安排 4）、应届毕业生录用管理（落户、人事档案挂靠） 5）、入职培训 6）、试用期管理（跟踪、约谈）在职2、在职管理 1）、员工人事档案管理 2）、五险一金的办理 3）、社保待遇的落实（医疗、生育、工伤等） 4）、日常与个人相关工作（考勤、奖惩、人事变动、绩效考核等） 离职3、离职管理 1）、离职办理（申请、移交） 2）、离职面谈 3）、离职证明或者解除劳动合同通知书的归档与保存 4）、离职原因分析 劳动争议处理4、劳动争议处理 目前还没有遇到正式的劳动争议事件。通过之前的几个事项，需要做好以下工作： 1）证据的保护与收集留存（比如，入职培训的签到表、培训后的考核记录，考勤刷卡记录、考勤单据的管理，领取人事资料的签字表等） 2）劳动争议的协调、预防与处理 注：劳动争议主要类型 1）因确认劳动关系发生的争议； 2）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议； 3）因除名、辞退和辞职、自动离职发生的争议； 4）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议； 5）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议； 6）法律、法规规定的其他劳动争议。企业管理规章制度5、企业管理规章制度 1）、员工手册的订立 2）、各项政策的制定 3）、各项流程的细化 4）、管理制度的完善、修订（目前不是很到位，差旅政策目前无工程，需修订） 5）、管理制度的培训与宣贯（新员工入职培训包含内容）企业工会与职工代表大会6、企业工会与职工代表大会 1）、2014年3月20日，举行了第一次职工代表大会； 2）、工会目前暂未申请法律问题及投诉法律问题与投诉1、法律问题1）、处理员工个人问题2）、员工违法，协助有关部门调查3）、处理意外事故4）、为员工提供各种法律文件目前做到的是第4）条，为员工提供各种法律文件，比如：收入证明、婚育证明等等），其他暂时未遇见。法律问题与投诉2、投诉 如何处理员工投诉，如何能够及时获知员工投诉，人力资源部应站在第三者的角度看待问题。设有员工信箱，收集相关信息，整理并向有关部门反馈。员工活动与协调员工活动与协调 增进员工之间的沟通交流，调动员工工作积极性，缓解工作压力，实现劳逸结合，增强团队凝聚力，体现公司对广大员工关爱。因此，一般公司都要定期举办企业文化活动。一般员工活动有： 体检、拓展、旅游、员工联谊、聚餐、年会等等我们做到并计划的有：成立员工活动委员会员工联谊、聚餐、年会、羽毛球活动（已经做过的）体检、拓展、旅游、家庭日（计划中……）公司计划开放员工健身房（计划中……）心理咨询服务心理咨询服务 心理咨询服务就是应用心理学方法，凭借语言，帮助员工解决心理冲突，降低精神压力，促使员工适应社会和健康发展的过程。“心理咨询服务”产生于二十世纪四十年代，在六七十年代得到大量应用，目前依然是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力。 心理咨询服务项目主要有：工作及生活压力、婚姻与家庭、精神健康、法律及财务事宜、人际关系、职业生涯发展、其他个人及工作挑战等。心理咨询服务1、职业心理健康三级预防模式 初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的和健康的工作环境。 二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。 三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。心理咨询服务2、员工帮助计划（EAP） EAP(Employee Assistance Program)又称员工帮助项目或员工援助项目，是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。其目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。目前世界500强企业中，有80%以上建立了EAP，在美国有将近四分之一的企业员工享受EAP。员工冲突管理员工冲突 什么是冲突？企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出