最新员工敬业度实施宣讲方案.pptx

01员工满意度实施现状问题点02员工敬业度的基本概念03员工敬业度与员工满意度异同04 如何衡量员工敬业度05员工敬业度实施步骤计划精细化管理粗放式管理员工满意度实施现状人本管理 员工满意度：是员工的一种态度和情感反应，是指员工对其工作中所包含的管理、薪酬、工作环境、人际关系等各项因素进行评估后的实际感受/期望值相符合的程度。 工作群体合作和谐度信息开放度工作环境工作空间质量休息制度工作配备齐全度福利待遇员工满意度企业背景企业了解度组织参与感企业前景工作工作兴趣相关度工作强度赫茨伯格的双因素理论保健因素薪酬福利地位管理风格工作安全人际关系工作环境企业政策激励因素？？员工流动率员工流动率企业绩效企业绩效员工满意度员工满意度问：提高员工满意度 一定能提升企业绩效吗 ？那么，怎样才能及提升员工满意度，又有效提升企业绩效呢？ 经过企业多年实践探索、咨询机构经过多年实证研究，一致结论：员工敬业度管理才是真正影响企业绩效的风向标。什么是：员工敬业度？ 就是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使每个员工作为自己所在企业的一分子，产生一种归属感，产生“主人翁责任感”,让员工感受到自己是企业的合作伙伴。 员工敬业度衡量的是员工乐意留在企业和努力为企业服务的程度。 工作工作任务资源成就感流程人员高层管理人员直接上级同事敬业度全面薪酬薪酬福利机遇职业发展机会培训与发展政策和操作公司政策绩效评估多元化公司声誉客户导向企业文化生活质量工作/生活平衡安全赫茨伯格的双因素理论保健因素薪酬福利地位管理风格工作安全人际关系工作环境企业政策激励因素工作内容工作责任业绩肯定晋升机会事业发展工作成就员工满意度与员工敬业度的异同 员工满意度与员工敬业度都关注员工对工作各组成构面的感受与反应，并且都以员工的行为、态度为调查对象 但由于调查目的与理论构想不同，两者间存在本质上的区别。员工满意度1、员工满意度侧重员工从：a.自身利益b.价值角度出发评价自己对工作的满意程度测重点不同员工敬业度1、员工敬业度侧重点从：a.员工在工作中的实际表现b.思想c.情感状态出发评价员工与工作、组织的匹配和融入程度员工满意度2、员工满意度的关注点只是员工方面，员工满意度高的员工可能对企业提供的薪酬、工作环境等很满意，但其工作绩效的好坏却不能通过满意度高低来预测，有可能满意度高，但工作并不努力，绩效也不高关注点不同员工敬业度2、员工敬业度的关注点是员工行为、态度与企业绩效的关系，员工敬业度高的员工的工作绩效一定是好的员工满意度3、员工满意度调查可以为优秀员工的吸引与保留提供有用的信息作用不同员工敬业度3、员工敬业度调查除了上述作用外，还可以为提高员工和企业绩效提供有价值的信息经营状况的预测工具1企业管理水平的评价工具3人力资源管理水平的系统提升工具2员工敬业度调研给企业带来的价值敬业度调研更关注员工目前和未来的工作状态，并进而从人员管理角度出发预测未来企业经营状况；目前许多企业已建立起以敬业度调研为核心的下属机构人员管理水平评价工具，并将其成功纳入公司的战略评价体系中；敬业度调研能够帮助企业更为深入的了解当前人力资源管理水平，并且通过影响力分析等工具准确定位人力资源提升领域，以实现投入产出的最优化；如何衡量员工敬业度？ 员工敬业度研究源于美国盖洛普咨询有限公司，他们通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近40年潜心研究，建立了“盖洛普路径”的模型 描述员工个人表现与公司最终经营业绩、公司整体增值之间的路径。股票增值为有效推动硬数据实际利润增长可持续发展 盖洛普路径Q12TM忠实客户敬业员工从此进入必须管好软数据优秀经理发现优势因才适用Q12是什么？盖洛普的研究： 进行了长达25年的研究 调查了几十个行业的数百家公司 询问了1000个不同的问题 询问了100万以上的员工 访谈了8万名经理 寻找优秀部门的共同点——12个核心维度 确定测量这些共同点的最佳问卷——Q12实施Q12的目的评测员工敬业度和基层工作环境帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢Q12测评（1-5分）1．我知道对我的工作要求吗？2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4．在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6．工作单位有人鼓励我的发展吗？7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？9．我的同事们致力于高质量的工作吗？10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？盖洛普Q12员工敬业阶梯第四