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投标书 投标商：颖敬网络有限公司 代表法人：xx 2013年6月12日 小组成员名单 学号 姓名 xxxxx xx 企业介绍 颖敬网络技术有限公司正式成立于2000年1月，公司以先进互联网增值产业和数字内容服务以主业，业务遍及中国全国主要城市，大、中小学等教育和研究单位及企事业单位共2000余家。 目前，中国颖敬网络技术有限公司拥有一大批在计算机、通讯和企业管理方面具有丰富理论与实践经验的高级专业人才，利用灵活的现代企业机制，服务社会，积极开展与各级企事业单位的广泛合作、充分发挥公司在人才、网络、资源、技术、服务等方面的优势，为中国的信息化建设做出更大贡献。     公司资质 公司资质： 公司注册资金：3000万元 思科认证互联网专家：8名 网络工程师：84名 CCNP工程师：69名 分公司：15家 主要工程项目 网络安全类的公司 手机数码 中国移动公司网络规划 宇视科技（视频监控） 智能化小区项目 企业成功案例 所获荣誉证书 网络设计基本概况： 根据“技术规范”的要求： 采用先进的计算机、网络设备和软件，以及先进的系统集成技术和管理模式，实现一个高效的办公网络体系。 可将贵公司内部形成高效、通畅、安全的网络体系，初步实现公文管理、资源共享、打印管理的电子化、网络化。对外连接到internet，是公司保持与外界先进事物以及合作伙伴、公司客户的密切联系。 网络中的各类服务器设备、客户机设备、网络设备以及各种操作系统、应用软件将考虑技术上的先进性、国内外及各行业的通用性，并且要有良好的市场形象与售后技术支持，便于维护、升级。选购的同时，将考虑在满足功能与性能的基础上的最优性价比。建成一个快速高效、通畅、安全的办公网络 为防黑客入侵、病毒的影响，保证公司数据的安全，采用目前最主流的防毒软件。 网络设计遵循下列5个基本原则： （1）可靠性和高性能 （2）可扩展性和可升级性 　　 （3）可管理与易维护 （5）灵活性与综合性 （4）安全性与保密性 　　 布线系统实施 通过多年的结构化布线和故障排除经验，逐渐总结出了布线时需要注意的几点事项，供广大的网管参考。只有在布线设计图绘制、实施布线以及布线后维护三大方面注意这六点，才能保证网络更加畅通无阻。 1.硬件要兼容 2.联线要当 3.防磁 4.散热 5.按规格连接线缆 6.留足网络接入点 网络拓朴结构 报价一览表： 网络安全策略 出于安全考虑，在每台服务器上均要安装正版LINUX系统软件 在核心交换机部分严格加以访问控制列表，控制流量的输入输出 防火墙的设备的增加大大增强了校内网络的安全性 整个公司采用统一的安全策，根据公司需要设置如下的策略 1)密码策略 2)审核策略 根据需求，整个系统采用代理服务器软件实现Internet的接入，根据公司员工人数及网络设备的数量，代理服务器软件采用共享软件CCProxy，采用该软件不仅可以实现代理上网、网站过滤、上网监控、日志记录等功能，同时最大程度的降低了成本。代理服务器软件直接安装在域控制器上，代理的协议和端口均按默认设置配置。 技术支持、售后服务及培训方案 我们非常重视技术支持与售后服务，因为本公司知道，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司认识到服务对于客户的重要性，所有我公司建立了体系完整、管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精湛的技术支持与售后服务专家队伍。 我公司在向TAW技术有限公司郑重承诺以下服务内容： 服务期限：给用户创造一个良好、安全的使用环境，我公司承担整个工程综合布线和计算 网络系统的技术支持与服务。我们提供1年的免费上门维护服务期，维护内容为本标书中所有被公司提供安装的项目。对硬件设备提供1年的保证期 技术支持、售后服务及培训方案 定期维护在1年内我公司每3个月将去贵公司进行系统的保养工作，维护期内提供免费的技术咨询服务，为贵公司解决疑难问题。 维护期后，我公司将提供优惠的合约维护，更换损坏部件及设备按最优惠的价格计算（以厂商发布的中国市场公开报价为准） 热线服务/现场服务的响应时间：我公司提供24小时热线服务，在保证期内，在接到热线服务请求后2小时内响应，如需要上门解决问题，4小时内赶赴现场解决。在现场维护期内所发生的费用（包括差旅费、交通费等）由本公司承担。但由于非正常因素造成被系统损坏除外。 思科系统有限公司授权书 锐捷通讯股份有限公司 授权书 卓越的客户服务技巧训练 课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务