QC课题模板提升XX片区乡音网成员活性率.pptVIP

八、对策实施3 措 施3 效 果 发挥体系化建设优势，服务站长联合村级店、一村一人在村上开展喜事营销，现场登记，空厅立即办理乡音网并现场拨打，宣传乡音网 10月，片区了解到外出务工人员逐渐返乡，村上开展喜事的情况比较多，组织片区人员和服务站长开展喜事营销活动。在10月累计开展了6场喜事营销活动，办理乡音网128笔。10月25日的喜事营销喜获嘉奖。 2、片区人员集中拨打，做归位，提活性 3、空厅带上门 1、片区经理多次参与扫队记录下存在的问题，及时解决 4、空厅当利器，随身带，随时加乡音网 八、对策实施3 八、对策实施4 4、小组通过分析、研究，针对客户比较普遍接受的费率制资费，制定了“进来登记一下号码，就可以降低您的话费！”的宣传模板，全面覆盖实体渠道，手写海报粘贴。 效 果 在此对策实施后，小组人员重新组织对新加入乡音网的客户 进行外呼调查，在100名新入网用户中，乡音网知晓率超过90%，其中有39名客户对乡音网计费规则和资费有重新认识，总体知晓率达到91%【目标达成】 目标达成 九、效果检查 活动前后，XX片区乡音网成员数量有一定改善具体情况见下图： 活动实施后，到2012年10月，XX片区乡音网成员超过1.5万，规模较4月份提升了4000户。市公司通报数据，XX区域9月份乡音网活性率51.75%。 目标达成 乡音网名称 上月底乡音网用户到达数 9月2