最新平衡计分卡的基本原理.pptVIP

制定战略阶段：从四个角度阐释企业远景与战略 测评指标 目标 财务角度 我们怎样满足股东？ 测评指标 目标 内部流程角度 我们必须擅长什么？ 测评指标 目标 学习与创新角度 我们能否继续提高并创造价值？ 测评指标 目标 顾客角度 顾客怎样看我们？ 远景与战略目标 战略通过持续改进行动来实现 行政管理 财务管理 利润 技术开发 产品开发 物流和 采购 市场开发 和促销 销售和 服务 人力资源管理 信息管理 联合 采购 物流和 采购 与供应 商结盟 改变采 购流程 战略确定的价值链 重构价值链的战略行动 持续改 进行动 持续改 进行动 持续改 进行动 通过持续改进完成战略行动 有效的持续改进 持续改进行动是内生的（实际上，战略行动的主要内容都是内生的） ，而战略实施的误区之一正是过分依靠外部单位（如咨询公司）。 一些企业实施的六西格玛战略的经验告诉人们，如果持续改进行动不能与战略相结合（比如对某个即将被市场淘汰的产品进行改进），这些行动就会变得毫无意义。 有效的持续改进至关重要，为此 要让一线管理者明白战略行动的内涵 以一组反映战略意图的绩效指标诱发持续改进行动 某公司平衡计分卡 原有事业部 新事业部 原有事业部 公司平衡计分卡 事业部平衡计分卡 日 常 运 营 改 进 战 略 行 动 日 常 运 营 改 进 战 略 行 动 日 常 运 营