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中国联通企业信息化规划 目录 BSS系统架构图 中国联通需要什么样的CRM系统？ CRM系统- 统一客户视图和体验，全程全网的综合服务支撑 合作伙伴管理的价值体现 合作伙伴管理系统- 战略合作共赢 中国联通计费方面的主要问题 综合计费帐务系统以基于原有综合营帐系统进行升级改造的方式为主，改造的重点在于对3G业务的支持等 综合计费帐务系统- 实现全业务及3G支撑 综合结算系统-网间结算与网内分摊支撑 综合采集系统-综合业务采集支持 企业外部门户系统-增强客户自助服务，提升企业形象 目录 OSS系统架构图 综合类OSS系统及专业综合网管功能划分（三年规划） 集成定单管理系统 服务开通系统 综合告警监控系统 综合服务质量及性能管理系统 综合资源管理系统 综合故障管理系统 综合生产调度系统 目录 统计分析型系统分布图 分析型数据存储分布图 以服务对象来划分企业决策支持系统和经营分析系统 DSS与经营分析系统的功能框架比较 企业决策支持系统 - 支持准确、高效的管理层决策 经营分析系统 - 提供营销分析及客户洞察，快速应对市场变化 企业决策支持系统和未来经营分析系统与现有系统之间的关系 目录 系统性能的提高：在系统性能方面，需要做全面的提升，以支持3G时代所必须的实时处理功能以及更大的数据量 具体功能的完善： 产品管理：实现对合作伙伴的产品管理 订单管理：实现订单流程的灵活配置，确保为客户