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二〇一四年度培训计划书2014年度培训计划为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2014年度培训计划如下：一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、生产、品管、采购等。 二、培训计划?（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型团队 。（5）人力资源管理实务。（6）卓越班组长的现场管理 。（7）客户关系管理及金牌服务 。（8）创新思维的培训 。（9）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。 （10）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训时间培训人员?公关礼仪内培??全体员工?部门协调沟通技巧内培??各部门?员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划内培??全体员工?如何打造高绩效、学习型团队内培??各部门?人力资源管理实务内培??人事行政部?内部培训师培训内培??人事行政部?卓越班组长的现场管理内培??各部门?客户关系管理及金牌服务外培??营销人员、行政与客户服务部?电脑应用内培??文员?政令法规合同内培??营销人员外拓