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★ 即问题严重到什么程度？ 问题 3现主义 收集事实 利用手法 解决问题 收集事实用数据说话 收集数据要有客观性 收集数据要有可比性 收集数据的时间要有约束 3现主义 现场、现物、现实 P阶段——（2）现状调查 现况把握 1、现状把握的目的： 掌握事实，了解问题的严重程度，为设定目标提供依据。 2、现状把握的步骤 明确工作流程---查检----确定改善重点 目标设定 目标设定的步骤：正确的品管圈目标设定的内容表达方式和规范的叙述方式。 ★ 设定目标的意义和三要素： 明确通过小组活动，将问题解决到什么程度，为效果检查提供依据：什么（对象特性）、多少（目标值）、何时为止（活动期间） ★ 怎样设定目标？ 1、目标应与课题名称一致 例：《 降低××产品（或零件）的加工废品率 》， 则目标应该设定为：加工废品率由3.4%降到0.5%以下 2、目标要定量不能定性 提高规范化服务的程度(×) 单体成本从65元降低到50元以下(√ ) P阶段——（3）设定目标 ★ 目标值设定的水平: 1、目标要有一定挑战性 2、目标应该通过小组的努力可以达到的 3、当所要解决的课题，其现状与上级的考核指