家电商场2015年工作总结及2016年工作计划.docVIP

家电商场2015年工作总结及2016年工作计划-发百货 家电商场2015年工作总结及2016年工作计划 一 、 2015年数据分析 截止到10月底，家电商场营业额为3644.3万元。 详情如下图：单位：万元 月销售趋势图如下： 品类销售分析图如下： 厨卫及冰箱、电脑类完成较好。电视、空调、小家电、数码不算乐观。苹果新品上市对通讯及电脑类的销售有较大影响。电视专柜最多时有5个专柜无导购，而家电商场的电视品牌共10个，并且在去年销售份额占比很高的4个合资彩电品牌中，无导购的占3个品牌。现在仍有1个品牌无导购，两个品牌为兼职，仅有一个全职。诺亚舟及读书郎的撤柜是造成今年数码类销售不好的主要因素。去年格力空调“红四月”销售成绩极佳，与本年度空调销售平平形成鲜明对比。 年销售门店对比图如下： 经营位置及人员问题是影响销售的主要因素。大部分到店顾客反映位置不好找。整个15年度导购离职率较高，老员工离职，新员工难招。大部分离职专柜空岗时间较长，新员工到位不久又离职，平均在岗时间约为两个月。再者，部分专柜仅配1个导购，不能满足整个营业时间内的顾客接待，导致顾客流失。 二、 2015年工作总结 1.第一季度：“空调节”，通过外联单位的活动宣讲