《消费心理学》学习指导书.doc

《消费心理学》课程学习指导书 课程性质、课程标准的设计思路 三、课程目标、内容和要求 1、知识目标 消费心理学是一门应用性很强的课程，通过本课程的学习，培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因素，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为等。从而提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定位，达到商务设计与管理专业对学生的技能与职业的要求。 2、能力目标 通过本课程的学生，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法，并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法。 3、素质目标 通过本课程的学习，可以加深学生对自我的了解，引导学生形成和培养一个良好的心理状态；同时，在教学过程中，还可以强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。 五、课程课时分配表 模块 教学内容 项目任务 教学要求 讲解重点 实训要点 能力目标 理论学时 实践学时 模块一 消费心理学基础 消费心理学的研究对象；研究消费心理学的意义；研究消费心理学的原则与方法 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析 消费心理学的研究对象；研究消费心理学的原则与方法 研究消费心理学的原则与方法 熟悉消费心理学各研究对象；了解学习消费心理学对企业和个人在营销或销售中的意义；了解研究消费者消费心理的原则与方法 2 2 模块二 消费者的感知觉 消费者的感觉；消费者的知觉；消费者的感知觉和营销实践 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析，分小组，讨论一则企业广告，分析在这广告中都利用了那些消费者的感知觉规律；教师点评结果 消费者的感知觉和营销实践 消费者的感知觉和营销实践 掌握消费者感觉的基本规律；掌握消费者知觉的特性以及消费者的错觉倾向；利用消费者的感知觉特点，学会如何提高营销工作效率 4 2 模块三 消费者的记忆与学习 消费者的记忆；消费者的学习；消费者的记忆与学习和营销实践 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；分小组，讨论一则企业广告，分析在这广告中都利用了那些消费者的记忆与学习规律；教师点评结果 消费者的记忆与学习和营销实践 消费者的记忆与学习和营销实践 掌握消费者的记忆、遗忘规律及影响因素；掌握消费者学习的特点及消费者学习特点；利用消费者的记忆与学习特点，学会如何提高营销工作效率 4 2 模块四 消费者的情感与态度 消费者的情感；消费者的态度；消费者的情感与态度和营销实践 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；分小组，讨论一则企业广告，分析在这广告中都利用了那些消费者的情感与态度的规律；教师点评结果 消费者的情感与态度和营销实践 消费者的情感与态度和营销实践 掌握消费者情感的类型和表达方式；掌握消费者的态度极其构成，以及影响消费者态度改变的因素；利用消费者的情感与态度特点，学会如何提高营销工作效率 4 2 模块五 消费者的需要与购买决策 消费者的消费需要；消费者的购买动机；消费者的购买决策； 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；分小组，每个小组选举出小组成员中最有意思的一次购物决策过程，并分析在这次购物决策形成过程中，那些因素影响了决策的形成；教师点评结果 消费者的购买动机；消费者的购买决策； 消费者的购买动机；消费者的购买决策； 掌握消费者的消费需要层次；掌握消费者购买动机的类型以及对消费行为的影响；掌握消费者购买决策过程以及购买决策类型，以及影响消费者购买决策的因素 2 2 模块六 消费者的个性与自我意识 消费者的个性；消费者的自我意识；消费者的个性与自我意识和营销实践； 分小组，就某一企业的营销行为，考查是否考虑到消费者的个性与自我意识，并指出如何在企业营销过程中运用对消费者个性与自我意识的了解提高企业营销绩效；教师点评结果 消费者个性心理特征与消费行为差异策；消费者的个性与自我意识 消费者自我意识差异对消费行为影响 掌握消费者个性心理特征与消费行为差异 4 2 模块七 社会群体与消费心理 群体对个体行为的影响；社会阶层与消费行为；家庭与消费行为 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析 群体对个体消费行为影响以及群体影响力大小的因素； 家庭形态划分方法以及不同形态消费行为特征； 掌握群体对个体消费行为影响以及群体影响力大小的因素；掌握社会阶层划分方法以及不同阶层的消费行为特征；掌握家庭形态划分方法以及不同形态消费行为特征 4 2 模块八 文化、时尚与消费 文化对消费行为影响以及消费的亚文化特征；时尚的特征以及如何影响消费行为 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；分小组，讨论几则企业广告，分析在这广告中都包含了那些文化与时尚