如何做一名好的销售人员.ppt

朋友，如果你是一个有一定经验的销售人员，请你每日检查：“在店里，观察其他的店员，看看他们身上有没有不平和的情绪，如果有的话，劝其深呼吸三次，将所有的不快一吐而尽。因为，好的情绪影响人，坏的情绪同样也影响人。” 朋友，如果你是一个长期做销售的人，请你每日必检：“今天我面对顾客时，我是否一直保持着平静的心态和清醒的头脑？” 朋友，如果你一直都想成为一个卖场高手，请你每日必检：“今天在面对情绪火爆，言辞犀利的顾客时，我是否始终保持清醒冷静？” 朋友，如果你是一个已经做过一段时间销售工作的销售人员，请你每日检查：“今天在给顾客介绍产品时，我是否能自如地回答顾客有关产品方面的问题？” 朋友，如果你是一个长期做销售的销售人员，请你每日必检：“今天在给顾客介绍产品时，顾客对我的介绍是否满意？” 朋友，如果你一直都想成为一个卖场高手，请你每日必检：“今天在给顾客介绍产品时，我是否可以很好地消除顾客对产品缺陷的疑虑，使顾客对产品十分放心？” 朋友，如果你是一个有一定经验的销售人员，请你每日检查：“当顾客不满意我的服务的时候，有没有想到给予顾客其他形式的补偿？” 朋友，如果你是一个长期做销售的销售人员，请你每日必检：“在我对顾客进行补偿之后，顾客的怨气和埋怨是否消除了？” 朋友，如果你是一直都想成为一个卖场高手，请你每日必检：“我对顾客所做的补偿和努力，是否让顾客改变了对我不好的印象？是否在补偿之后，顾客反而对我更加信任和友好？” 朋友，如果你是一个有一定销售经验的销售人员，请你每日检查：“对待不同的顾客，我是否一视同仁，不以顾客的外表随意做出判断？面对顾客，我是否谈吐恰当，不过分溜须拍马，也不随意贬损顾客的眼光？” 朋友，如果你是一个长期做销售的销售人员，请你每日必检：“我是否还能认真的对待每个顾客，而不是仅凭经验进行销售？我在和每一个顾客谈话的时候是否都能保持新鲜感？” 朋友，如果你一直都想成为一个卖场高手，请你每日必检：“在今天的销售中，我是否有意破除自己的思维定式，让更多的顾客还我以微笑和感激？” 终端销售人员培训 —— 卖产品不如卖自己 销售意识 销售人员抓住销售机会的强烈欲 望，是善于洞察顾客需求，提升销售 概率的意识和能力。 朋友，如果你是一个有一定经验的销售人员，请你每日检查：“在今天的工作中，我是否注意到顾客的潜在购买需求？是否激起了顾客再次消费的欲望？” 朋友，如果你是一个长期做销售的销售人员，请你每日自检：“我是否主动建议顾客购买相关产品？是否抓住了再度销售的机会？” 朋友，如果你一直都想成为一个卖场高手，请你每日自检：“我是否具有强烈的搜索顾客潜在需求的意识？是否在顾客的拒绝中顺利完成了二次销售？” 服务意识 企业中的任何一个员工在和 所有与企业利益相关的人或单位 交往中所体现的为其提供热情， 周到，主动的服务观念和愿望。 朋友，如果你是一个有一定经验的销售人员，请你每日检 查：“今天我对我的顾客够不够热情？我有没有让顾客感到不舒适的地方？” 朋友，如果你是一长期做销售的销售人员，请你每日必检：“在今天为顾客的服务中，有多少顾客满意我的服务？又有多少顾客不满意我的服务？” 朋友，如果你一直都想成为一个卖场高手，请你每日必检：“在今天的客户服务中，为什么这些客户满意我的服务？为什么那些客户不满意我的服务？我又该怎样改进我的服务？” 积极心态 乐观的心态使人愉快，悲观的心态使人忧伤。 朋友，如果你是一个有一定经验的销售人员，请你每日检查：“我今天快乐的情绪是否感染了店里的每一个人？” 朋友，如果你是一个长期做销售的销售人员，请你每日必检：“在今天的销售过程中，我是否让顾客一直都处在一个轻松愉快的环境中？” 朋友，如果你是一直都想成为一个卖场高手，请你每日必检：“我能否让在进店时烦躁失望的客户在走出去的时候，变得平和而愉悦？” 理智思维 理智是用以认识，理解，思考和决断事物的能力。 专业知识 销售中的专业分为两个方面： 一是专业心态；二是专业知 识。专业可以增加销售人员的 信心和底气，让顾客对销售人 员更加信任和尊重。 补偿感 塑造顾客的补偿感是销售 人员消除顾客怨言和误解的 有效方法之一，也是弥补自 己在销售过程中失误的绝佳 技能。 成就感