管理手册,员工手册【说明书】.docVIP

目录 序 第一章：公司简介 第二章：企业文化 第三章：管理制度 一、名酒专营连锁店守则 二、仪容、仪表 三、礼节、礼貌 四、工作态度 五、工作要求 六、交接班规定 七、服务及业务要求 八、工作纪律 九、考勤制度 十、奖罚条例 第四章：流程表 一、名酒专营连锁店营业员日常工作流程表 二、营业员日常接待流程表 三、各项业务签批流程表 第五章：名酒专营连锁店各岗位职责 一、经理职责 二、经理助理职责 三、店长职责 四、店员职责 第六章、资金管理 第七章、礼品券管理 第八章、名酒销售防伪管理 第九章、仓库管理 第十章、安全保卫制度 第十一章：员工福利 第十二章：电话礼仪 第十三章：周一例会纪律 员工手册 （序） 员工是企业的基石。员工的仪表、语言、行为是公司形象最基本、最生动的体现。温馨的微笑、热情的问候、友善的举动、真诚的态度------体现了对他人、对社会的尊重，体现了一个人的精神状态和文明程度，也体现了一个人对工作的态度，我们的客户及社会上的所有朋友，都是通过员工的行为来看公司的素质和信誉度的，所以每位员工都应保持良好行为举止，努力树立温美的个人形象。 第一章 公司简介 企业责任： ●铸造一流的品牌营销企业; ●消费者责任：塑造精品，创造价值，为消费者提供质优产品; 关爱消费者健康，倡导“喝好酒，少喝酒”的健康消费观念； ●客户责任：为合作伙伴提供优秀品牌资源及精品服务，帮助其实