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712管理学原理考试大纲 考试题型:名词解释、简答、论述题、案例分析 知识点： 绪论 管理与管理学原理 要求掌握管理的定义、管理的基本特征、管理的五项职能、组织内外部要素、管理者的角色、以及管理的核心、管理学的定义；理解管理学的特点、管理的二重性、管理的科学性和艺术性、学习和研究管理学的三种方法，尤其是系统的思想、理解“科学管理”理论；了解泰罗及其主要事迹、甘特、法约尔及其主要思想、韦伯及其理论、梅约和霍桑试验的结论。 现代管理理论丛林及其发展 了解现代管理的新突破的四个方面、现代管理的特点以及现代管理中应有的几种主要观点。 第二篇　　计划工作 计划工作概述 要求掌握计划工作的概念、计划工作的任务５Ｗ１Ｈ、计划工作的性质、计划按形式、职能、和期限的分类。 计划工作的程序和原理 掌握计划工作的程序、理解计划工作的三种常用的方法、计划工作的四条原理。 目标与战略 要求掌握目标和含义和性质、战略的概念及重要性、制定战略的程序、战略分析的任务、内容和方法、战略选择的基本类型、战略规划的任务、功能战略的任务以及战略实施的原则；理解目标的作用、目标管理的概念和特点、目标管理基本过程、战略与组织文化的关系。 预测 理解预测工作的概念和重要性，了解预测工作的程序、预测的种类、预测的方法。 决策 掌握决策的概念、决策的基本要求、程序化决策和非程序化决策的概念及各自适用的条件、风险决策的概念及特点、风险决策的方法、决策树；理解风险决策各种方法的基本思想。 第三篇 组织工作 组织工作概述 掌握管理意义上的组织概念、组织结构概念、影响组织结构的因素，直线职能组织结构、职能组织结构、直线参谋性组织结构、直线职能参谋性组织结构；理解组织工作的含义和特点、组织工作的分析方法、组织工作要回答和解决的问题、组织工作的基本原理。 组织结构的设计 掌握管理层次和管理宽度的概念、影响管理宽度的因素、职权的概念和含义、直线职权、参谋职权、职能职权的概念；理解格拉丘纳斯的上下级理论、管理层次的分工及相互关系；了解部门划分的主要标志、方法和特点，部门划分的原则。 组织结构的运行 掌握授权概念及含义以及与其他相关概念的区别、集权与分权的程度的衡量；理解授权的原则、影响集权与分权程度的因素。 第四篇 人员培训 人员的配备概述 了解人员配备的含义和重要性，掌握人员配备的全过程：量的分析、开发、选拔和安置、考评、培训。 主管人员的选聘 了解主管人员选聘的依据，职务分析的方法，主管人员应具备的素质和能力，常用的选聘途径、程序和方法，以及在选聘过程中应掌握的原则和应注意的问题。 　主管人员的考评 了解考评的必要性，考评的方式。理解考评的要求、内容和考评的方法以及为什么在实际问题中常常结合使用多种考评方式和方法。 　主管人员的培训 了解培训的对象及不同对象的特点、培训的内容、再培训中应注意的问题。理解培训的过程和方法，职务轮换的优缺点和常用形式。 指导与领导工作 领导与指导工作概述 掌握指导与领导工作的概念，指导与领导工作和管理的区别与联系。理解指导与领导工作的作用、基本原理和做好指导与领导工作的要求。理解“通过三个方面，达到一个目的”的含义。 沟通联络 理解沟通和联络的概念及其含义。了解沟通和联络的目的和作用。掌握组织内正式沟通的形式与具体沟通形态，并能结合具体问题比较不同形式和形态的优劣。理解非正式沟通产生的原因，性质、类型和应该采取的立场和对策。理解沟通的原则和方法，了解沟通障碍的产生和控制。理解“倾听”在上下级沟通中的作用。 激励 理解对人的几种假设，以及激励的作用。掌握各个时期的激励理论：包括理论的名称、提出者、时间、原理、优点和不足。了解激励的方式和要求。 领导方式和艺术 掌握性格理论、行为方式理论、权变理论的提出、原理、优点和不足。了解其他理论，领导方法，领导者应该具备的修养和领导艺术。 控制工作 控制工作概述 掌握控制的含义、控制的基本条件，特征及功能； 　控制工作的类型 掌握间接控制与直接控制；理解现场控制、反馈、与前馈控制。 　控制工作的原理和要求 掌握控制关键点原理和控制例外原理、有效控制四个前提和四个方面的要求、各种控制要求的含义，并着重把握适时控制和适度控制应注意的问题。