“小区时讯”业务常见问题.doc

山东联通“小区时讯”业务常见问题QA 目 录 一、“小区时讯”产品介绍 2 1、什么是“小区时讯”？ 2 2、“小区时讯”的发送号码是多少？ 2 3、“小区时讯”的特点是什么？ 2 4、“小区时讯”主要应用领域是哪些？ 2 5、“小区时讯”发布的主要内容，有什么要求限制？ 2 二、“小区时讯”常见的个人用户问题 2 1、接收“小区时讯”，对手机终端有什么要求？ 2 2、接收“小区时讯”的费用？ 2 3、我不想接收“小区时讯”可以吗？ 2 三、“小区时讯”常见的企业用户问题 2 1、发布“小区时讯”的资费？ 2 2、“小区时讯”的内容里最多可以放多少个文字？ 3 3、“小区时讯”业务在什么地方可以办理？如何办理？ 3 4、“小区时讯”的发布对象是什么？ 3 5、如果手机用户不在烟台，我在烟台用“小区时讯”发送给他的信息他能收到吗？ 3 6、“小区时讯”发布的区域有什么限制吗？ 3 7、用户会多次收到我公司发布的信息吗？ 3 8、“小区时讯”收不收接收者的费用呢？ 3 9、我想只针对在烟台地区的外地山东联通手机用户发送信息，这些漫游用户可以收到吗？3 四、“小区时讯”发送内容要求 3 1 一、“小区时讯”产品介绍 1、什么是“小区时讯”？ “小区时讯”业务是在指定的时间内对进入某个指定区域（如机场、车站、商场、酒店、旅游景点、会议地点等）的用户发送特定的信息。可广泛应用于政府部门、金融业、企业集团、房地产、洒店等行业，对提升企业形象、产品宣传提供非常有效的帮助。 2、“小区时讯”的发送号码是多少？ 短信的发送号码是8866。 3、“小区时讯”的特点是什么？ “小区时讯”与传统媒体比较具有：针对性强、发布方便快捷、信息可保存、可转发等特点。 4、“小区时讯”主要应用领域是哪些？ “小区时讯”应用是非常广泛的，有信息发布需求的用户，比如酒店、商场、企业事业单位以及政府机关等，只要符合《烟台联通小区时讯业务规范》（见附件二），都可以通过“小区时讯”平台发布相关信息。 5、“小区时讯”发布的主要内容，有什么要求限制？ “小区时讯”发布的内容非常广泛，但是必须符合《烟台联通小区时讯业务规范》（见附件二）。 二、“小区时讯”常见的个人用户问题 1、接收“小区时讯”，对手机终端有什么要求？ 接收“小区时讯”的手机终端必须是具有短信功能的联通手机用户。目前，烟台联通“小区时讯”面向的是处于烟台地区内的符合指定发送要求的山东联通G网手机用户，C网用户暂时不能接收。 2、接收“小区时讯”的费用？ 用户接收“小区时讯”短信，不收取任何费用。 3、我不想接收“小区时讯”可以吗？ 可以，请您再重复一下您的手机号码，我们将尽快为您屏蔽。 【客服人员记录用户号码后尽快转交给增值业务部联系人，增值业务部相关人员将在24小时内屏蔽】 三、“小区时讯”常见的企业用户问题 1、发布“小区时讯”的资费？ 您好! “小区时讯”资费根据发送量的不同而有所调整，发送量越大，每成功发送一条的资费就越优惠。您可以把您的电话留下，我们的客户经理会在最短的时间内与您取得联系，进行细致的讲解与说明。 2、“小区时讯”的内容里最多可以放多少个文字？ 您好！为保证用户的阅读效果和信息的准确发布，一条“小区时讯”信息的内容要求控制在70字以内。 3、“小区时讯”业务在什么地方可以办理？如何办理？ 您可以通过拨打0535-6281310，或到远传电讯公司，或由我们的客户经理上门办理。 4、“小区时讯”的发布对象是什么？ “小区时讯”只针对在指定时间内，向处于企业指定区域内的支持短信功能的山东联通手机用户发送指定的信息。目前，烟台联通“小区时讯”面向的是处于烟台地区内的符合指定发送要求的山东联通G网手机用户，C网用户暂时不能接收。 5、如果手机用户不在烟台，我在烟台用“小区时讯”发送给他的信息他能收到吗？ 目前，烟台联通“小区时讯”只针对烟台地区指定区域内的山东联通G网手机用户，凡不在烟台地区指定区域内的用户，都是接收不到的。 6、“小区时讯”发布的区域有什么限制吗？ 从理论上讲，是没有什么限制的。但个别地点可能会受到无线网络覆盖的影响，“小区时讯”的发送范围与实际要求的区域有一定的偏差，以网络覆盖实际区域为准。 7、用户会多次收到我公司发布的信息吗？ 我公司对用户接收“小区时讯”信息的次数和时间间隔有相关规定：在一次“小区时讯”的信息发送中，同一个手机用户只能收到一条；如果同一条“小区时讯”的信息在一周内发送两次或两次以上，同一个手机用户只能收到一条；同一个手机用户在一周内最多只能收到5条“小区时讯”的信息。 8、“小区时讯”收不收接收者的费用呢？