家长口碑营销14.pptxVIP

家长口碑营销建立亲密客户关系建立亲密家长关系成为孩子的亲密朋友关注孩子的成长（学习成绩与习惯等）关注了解家长，掌握每个家长的情况与家长沟通提供服务赞美家长让家长成为学校一员主动与家长沟通信息邀请家长参与活动邀请家长担任职位做我们的义工要求家长配合支持和帮助我们完成具体工作任务我们的问题五大障碍——知识障碍心理障碍技巧障碍习惯障碍环境障碍沟通艺术客户心理及对策——犹豫不决型客户 脾气暴躁型的客户世故老练型的客户 小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）节约俭朴型的客户 来去匆匆型的客户 沟通艺术虚荣心强的客户贪小便宜型的客户 八面玲珑型的客户 滔滔不绝型客户 沉默羔羊型的客户 营销技巧1．/view/55849.htm推销的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。8．说话时，语气要/view/723428.htm和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 营销技巧15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。25.有时沉默是金。26.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。27.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。28 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。29 第一次销售成交是靠产品的魅力，第二次销售成交则是靠服务的魅力。电话营销技巧1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及/z/Search.e?sp=S%E5%BF%83%E7%90%86%E9%9A%9C%E7%A2%8Dch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。电话营销技巧3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为/z/Search.e?sp=S%E6%88%91%E4%BB%AC%E6%98%AF%E6%9C%8B%E5%8F%8Bch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink我们是朋友，而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点：a. 在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。b. 依不同行业调整电话拜访时间。c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。d. 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。e. 访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。电话营销技巧4. 如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下：a. 拨不通或无人接：应再次确认对方电话是否有误或故障。b. 不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。5. 顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。a. 应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。b. 将访谈重点摘录出来。电话营销技巧6. 填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。7. 电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。电话营销技巧如何做好心理调适：1. 一般人对于电话拜访，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。2