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项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需要付诸的努力。 参与项目的每一个人都必须做好以项目“语言”沟通的准备，必须明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。 项目沟通管理涉及对项目利益相关者信息和沟通需求的分析、编制沟通计划、及时传递相关项目信息到各利益相关者手里、收集整理项目执行报告，以及项目收尾时的文档整理。 项目沟通管理 项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对所需付诸的努力。它关心如何将事件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。 对项目风险的识别与评估，在项目进行的各个阶段都要进行。 风险预计的货币价值＝风险事件的概率×风险事件的实际价值 对风险的应对通常采用规避、减缓和接受三种方式。采用投保、项目外采购和寻找替代方案的方式可以起到规避或减轻风险作用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。 项目风险管理 项目采购管理是指需要从项目执行组织以外获得所需产品或服务所付诸的努力。 项目采购管理是按照一般工程招投标的模式，从编制决定何时采购何物的采购计划开始，一直到买卖双方合同关闭为止。这其中涉及招标文件的起草，投标商的鳞选，合同执行时的管理，以及最后正式验收时的合同归档。 项目采购管理 3、项目的全过程 项目工作阶段划分 一个项目的全过程由两个过程构成： 一是项目的实现过程(开展各种业务活动所构成的整个过程，一般由项目生命周期表述 ) 二是项目的管理过程(开展项目的计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面管理活动所构成的过程，一般由五种不同的项目管理的具体过程构成) 项目的实现过程 项目的管理过程 项目实现过程（生命周期） 项目生命周期一般分4个阶段： 概念阶段(识别需求) 开发阶段(提出解决方案) 实施阶段(执行项目) 收尾阶段(结束项目) 图 项目生命周期 概念 阶段 开发 阶段 实施阶段 收尾阶段 时间 投入力量 例： 一般工程建设项目生命周期描述 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 做出建设项目的决策 主要承包合同已签署 完成设施的建设 全面投入使用 可行性研究 －项目建议书 －可行性研究 －初步设计 －项目批准 计划与设计 －技术设计 －造价预算 －计划安排 －合同订立 －详细计划 实施 －构件制运 －土建工程 －安装工程－试车 交付使用 －最终试车完毕 －进入使用阶段 完成程度 100% 项目的生命周期 特殊项目的生命周期 美国防部的项目生命周期示意图 里程碑2 （开发批准书） 里程碑0 （概念研究批准书） 里程碑1 （概念展示批准书） 里程碑3 （生产批准书） 里程碑4 （主要修订批准书） 概念扩展与定义 展示与 验证 工程与制造开发 生产与 开发 运营与 支持 使用/需求确定 阶段1 阶段0 阶段2 阶段3 阶段4 例：美国国防部兵器项目的生命周期描述 美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型 例： 美国新药开发项目生命周期描述 临床前 实验和 新药研究 调查申请 形成稳定性 批 准 后期阶段 审验 活动 递交 新药 申请 注册实验 开发过程 后期审验 审批过程 临床前开发 注册工作 药物 探源 寻找 和识别 递交与 审批 新药研究 调查申请 研究过程 发现 临床前开发 搜寻 后期活动 发现 搜寻 至少十年 专利形成过程 毒理研究 药理研究 临床 实验3 临床 实验2 临床 实验1 特殊项目的生命周期 项目管理过程 项目各管理工作过程之间的相互联系 控制过程 起始过程 结束过程 计划过程 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 由5个具体过程构成 项目管理过程 项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用 项目开发阶段 项目实施阶段 启动过程 启动过程 计划过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程 结束过程 执行过程 控制过程 启动过程 项目管理的主要内容 九大职能领域 管理过程 生命周期 项目管理的三维模型 ? 项目实现过程-----四个阶段（项目生命周期） ? 概念阶段； ? 开发阶段； ? 实施阶段； ? 收尾阶段。 ? 项目管理过程----五个基本过程 ? 启动过程； ? 计划过程；? 执行过程； ? 控制过程； ? 结束过程。 ? 九大职能领域 ★ 项目集成管理；★ 项目范围管理; ★ 项目进度管理; ★ 项目费用管理; ★ 项目质量管理; ★ 项目人力资源管理; ★ 项目沟通管理; ★ 项目风险管理 ; ★ 项目采购管理; 项目开发 项目计划与控制 是项目管理的核心内容！ * * * 项目计划与控制的主要内容及其间关系 只需一页纸就可以做好任何项目 将庞大复杂的项目在一页纸上简洁明了地完美体现 世界