甩帐表示范企业.doc

北京市制造业信息化——经营管理集成应用 （“甩帐表”）示范企业 北京亚都科技股份有限公司信息化应用简介 1.企业概述 北京亚都科技股份有限公司（简称“亚都公司”）创立于1987 年，注册资本 1.7 亿元，是国内空气品质（IAQ）领域起步最早、规模最大、自主知识产权最多的知名企业。亚都公司是国家科技部首批认定的“民营高新技术企业”和中关村科技园区的优秀新技术企业，“亚都”商标被评为北京市著名商标，亚都公司连续多年被评为优秀新技术企业和开发区经济二十强企业。 亚都公司共拥有专利235项，其中发明专利4项，实用新型85项，外观专利146项。亚都公司产品具备极其完善的质量保障，主要产品不仅通过 ISO9000、ISO14001认证，同时还取得了美国UL、德国GS、欧盟CE等认证。亚都产品涵盖了以下类别：1、加湿器2、净化器3、除湿4、水设备5、其它产品 2.信息化主要实施内容 亚都经销商管理系统： 根据亚都公司经营特点，亚都早在2000年就拉开了信息化基础建设的序幕，亚都管理平台的雏形系统：亚都MIS在2000年4月正式上线。 运行两年后，为解决与经销商沟通的瓶颈，更便捷的沟通与细化的物流配送成了新的开发课题。 2002年，根据经营模式特点，亚都开发了公司物流管理平台。该平台以亚都原有的MIS系统为依托，引进了当时先进的物流管理理念，产品由生产后销售逐渐转向按需生产，三方物流配送，办事处监督、财务审核结算模式。新系统可以完成从订单需求到数量统计、完成生产到物流配送、经销商验收入库到销售结算等一系列功能。 经过多次改造及新技术引进，现已经形成了以物流管理为中心、以财务监督及地区分权限执行为支撑的全方位管理平台。 同时根据各部门要求，在原有系统上派生了多个子系统，完成信息员管理、内部财务结算、内部信息沟通、经销商合同与市场分析等功能。 当时开发需求比较特殊，同时为保障物流系统数据可靠与稳定，采取了单独开发模块的手段，同时考虑到今后系统集成的需求，在技术上采取数据库应用相同、开发程序相同、人员固定等预防措施，为今后系统的整合打下了良好的基础。 2007年，应公司在整体规划、借鉴现有先进安全技术的基础上，将经销商管理也纳入了信息化建设中。同时公司对原有的多套系统进行了整合，保留了数据库后台的结构管理，实现了多套系统对数据、单据、人员及相关资料的统一管理与分享。整合后的系统采用“U盾”技术，应用计算机磁盘读写，达到安全有效控制用户目的。在这套系统中，操作人员根据不同的权限可以实现不同的功能，系统分内外用户管理，数据库共享。 2009年又在原有功能上加强了数据采集汇总功能，授权人员根据各地当天销售汇总及时录入相应数据，通过报表汇总，自动分析，达到生产调配的功效。通过一系列措施的实施为的是实现供求平衡，以避免产品在供货中出现追尾（断货）和抢行（压货）情况。实践证明，有效库存得到了良好的控制。 数据的有效提供也为生产设计与产品开发提供了有效的数据。 亚都有强大的生产设计部门，同时应用有效的计算机辅助设计，不断为亚都产品注入新的内涵。亚都新产品的开发与销售与各地销售紧密衔接，根据市场需求研制开发新的产品功能一直在亚都产品设计中占据主导地位。 亚都产品核心服务系统： 产品有了，服务相对也要跟上。经过早期的维修网点，到现在的以社区为基础、以40060-40060全国服务系统为核心的呼叫中心系统，在经历了早期人工录单、站点派发、延期反馈到早期简单的依托单个库存管理软件应用，再到依附先进的客服管理系统，亚都逐渐形成了今天遍布全国500多家授权维修站点的规模。服务延伸，逐步强大起来的客服连锁销售中心，通过逐步完善的专业系统，完成了从产品销售信息登记，到地区跟踪反馈；定点维护网点的派工，到免费上门服务；维修配件的配额发送到规模内的零件消耗统计；维修费用结算到产品二次销售的管理等多项功能。 亚都根据自身的要求对外进行了长达半年的调研及结构规划，最后采用了星际公司的成型产品对亚都原有的售后系统进行了全面改造。 改造从2006年12月开始，通过系统内建立的“维修业务管理”、“备件管理”、“费用结算”以及同“统计分析报表”四个模块功能的有效使用，基本满足了我公司对客户及下属网点的管理、结算要求，同时预留的“呼叫中心功能”也为现有客户中心“运行平台接入”功能的实现打下了良好的基础。 同时，生产部门与售后维护密切结合，由原先的产品质量保障反馈，到参与产品研发，总结产品功能利弊，及时反馈。在亚都，每周一次的售后质量问题分析会议已经成为了必不可少的环节。同时设计部门在注重新产品开发，推出新产品的同时，大量应用先进的计算机辅助设计功能及时修改，完善产品功能，满足消费者需求，减少返修率，使产品更快、更好的在市场上站稳脚跟。应用信息化工具，设计人员从新产品的研发，到产品小样的生产测试