电卡表的应用和管理.doc

HOCH 预付费电表信息管理系统 用户使用手册 二○一五年一月 目 录 ? 第1章 系统简介 5 ? 了解电卡表售电系统 5 ? 关于电卡表 5 ? 关于读写器 5 ? 关于IC卡 5 ? 关于管理软件 5 ? 菜单结构 6 ? 功能概述 6 ? 数据库概述 6 ? 使用前请注意 7 ? 第2章 安装与设置 8 ? 2.1 系统硬件配置 8 ? 2.2 系统软件配置安装 8 ? 2.3 系统启动登录 8 ? 定位数据库 8 ? 人员登录 8 ? 2.4 系统注册 9 ? 2.5 系统选项设置 10 ? 2.5.1 报警方式 10 ? 2.5.2 报警电量 10 ? 2.5.3 购电基准 10 ? 2.5.4 赊欠限量 10 ? 2.5.5 囤积限量 10 ? 2.6 读写器设置 10 ? 2.7 发票设置 10 ? 2.8 界面设置 11 ? 2.9 系统卸载 11 ? 第3章 系统对照表设置 12 ? 3.1 操作人员设置 12 ? 操作人员分类: 12 ? 系统管理员 12 ? 营业售电员 12 ? 表计管理员 12 ? 各类查询人员 12 ? 3.2 电表类型设置 12 ? 电表常数 13 ? 表安培数、过载倍数： 13 ? 3.3 电价类型设置 13 ? 3.4 线路区域设置 14 ? 第4章 电卡表的应用和管理 16 ? 4.1 管理系统的建立 16 ? 4.2 日常业务管理 16 ? 4.2.1 开户配表登记 16 ? 开户时购电量、写卡电量 17 ? 4.3.2 营业售电服务 17 ? 购电时写卡电量 18 ? 购电检查错误的处理 18 ? 用户故障申告的处理 18 ? 4.3.3 报停退费处理 18 ? 4.3.4 恢复购电处理 18 ? 4.4 电表数据管理 18 ? 4.4.1 电表入库登记 18 ? 电表起度 19 ? 预置电量 19 ? 4.4.2停用电表恢复 19 ? 4.4.3删除停用电表 20 ? 4.4.4 电表更换处理 20 ? 4.5 用户管理 21 ? 4.5.1 用户档案管理 21 ? 用户资料变更 21 ? 电价类型调整 21 ? 供电区域调整 22 ? 限容功率调整 22 ? 电表倍率调整 22 ? 找补电量输入 22 ? 4.5.2 销户恢复处理 22 ? 注销用户处理 22 ? 恢复用户处理 22 ? 永久删除用户 22 ? 4.5.3 超时用户分析（黑名单） 22 ? 4.5.4 分区售电分析 23 ? 4.5.5 各月售电分析 24 ? 第5章 电卡读写及使用 25 ? 5.1 读入电卡数据 25 ? 电卡擦除 25 ? 电卡回送信息 25 ? 5.2 写专用卡 25 ? 5.2.1查电卡： 25 ? 5.2.2测试卡： 25 ? 5.2.3清零卡： 25 ? 5.2.4管理卡： 26 ? 5.2.5预置卡： 26 ? 5.2.6抄表卡： 26 ? 5.3 补购电卡 26 ? 5.4 补设置卡(JB/T8382) 27 ? 5.5 电卡使用及电表显示 27 ? 5.5.1 电表上电显示： 27 ? 5.5.2 正常运行显示，轮流显示： 27 ? 5.5.3 插入预置卡显示： 27 ? 5.5.4 插入购电卡显示项目： 27 ? 5.5.5 插入查电卡显示项目一： 27 ? 5.5.6 连续二次插入查电卡检测继电器断电功能、显示项目二： 27 ? 5.5.7 插入测试卡显示 28 ? 第6章 数据库维护 29 ? 6.1 数据库压缩 29 ? 6.2 数据库备份 29 ? 6.3 数据库恢复 29 ? 6.4 新建数据库 30 ? 6.5 数据库升级 30 ? 6.6 数据库修改 31 ? 如何删除数据 32 ? 第7章 条件查询与报表打印 33 ? 7.1 条件查询 33 ? 查询条件使用 33 ? 查询实例说明 33 ? 排序操作 34 ? 7.2 报表打印 34 ? 7.2.1 输出字段选择 34 ? 7.2.2 预览报表 34 ? 7.2.3 打印机设置 35 ? 附录1 电卡表显示代码表 36 ? 4位LED显示电表示意图 36 ? 8位LCD显示电表示意图 36 ? 附录2 常见问题及处理 37 ? 1、如何补打发票？ 37 ? 2、用户的购电卡丢失怎么办？ 37 ? 3、用户谎报购电卡丢失怎么办？ 37 ? 4、系统测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？ 37 ? 5、用户反映尚有剩余电量，表停了怎么办？ 37 ? 6、用户卡返回有透支电量怎么办？ 37 ? 7、用户反映电量送不进电表，怎么办？ 37 ? 电表编号不符。 37 ? 购电次数不符。 37 ? 购电卡已经损坏。 37 ? 电表已经损坏。 37 ? 8、换表后要否