上海知名网站运营总监的经验分享.ppt

7 电子商务的整合营销 电子商务“大潮” 大牌传统企业开始发力； 流量成本越来越高，中小企业营销环境恶化； 大型电商企业综合化、平台化； 电子商务服务商成长迅速 线上线下渠道融合 移动电子商务明年井喷 电子商务“整合营销” 麦考林营销案例 麦考林的营销首先是以顾客数据库为基础的，作为一个多渠道零售企业，无论顾客通过网络、线下或者目录，任何一种渠道购买麦考林的产品，都会成为麦考林的会员。顾客数据库中包括对顾客的年龄、性别、偏爱的产品类别、品牌、购物平台、价格范围等信息。麦考林据此进行产品和营销设置。 目前大致分为以下几个方面： 1、互联网广告，各大门户网站投放。根据对顾客浏览和购买信息的分析，投放不同的位置和产品。经常以价格非常优惠的促销款来吸引顾客。 2、公关，对公司信息、促销活动等，第一时间进行传播，维持在媒体中的曝光率，提升公司和品牌的知名度和影响力。包括平面媒体、网络媒体。 3、市场合作，通过与其他公司的合作，给顾客赠送一些小样，或者礼券，提高好感度和用户粘性。比如和宝洁、美宝莲等一些化妆品公司的合作。 4、运用微博等网络社交工具，积极与用户互动。值得一提的是2010年末，麦考林与新浪联合推出的，转发微博送围脖活动，吸引了数万粉丝的关注和转发，营销效果良好。麦考林微博作为与粉丝的交流平台，对粉丝提出的关于产品、服务、质量方面的问题，积极解答，而且非常人性化。是一个非常不错的营销工具。