人力资源系列组织学习与知识管理.pptVIP

KM应用层：实现KM各应用功能，并以统一的知识门户形式展现。 主要功能包括： 知识库管理 人才库管理 业务蓝图库 知识管理支持工具 　　 　? 知识库管理： 实现知识分类管理与维护，支持各类知识文档(如规范制度、工作总结、经验案例、技术论文等)的获取、存储、搜索、学习、版本控制、点评、推荐等，促进企业知识的沉淀、共享、学习、应用和创新。　 ? 人才库管理 构建企业人才信息库，一方面激发员工实现个人知识管理，另一方面通过提供的专家地图，使员工可以快速找到各类专家并实时向专家提交问题，专家将对问题做出相应答复，各类问题及专家答复均保存在系统中，作为企业的知识沉淀下来，使专家的经验得以传播与复制。 ? 业务蓝图库 总结、提炼了许多有价值的业务蓝图，企业在实施EKP时，可在参考或借鉴业务蓝图库基础上，快速构建自己的门户，降低系统实施风险。 ? 知识管理支持工具 实现对企业知识库中知识的统计、展示和发布，帮助企业推进知识管理应用，包括知识规划、知识跟踪与推进、知识评测、知识审计四大功能。 知识管理的信息技术 支持显性知识管理的技术 支持隐性知识管理的技术 文档管理、数据仓库 工作流管理、信息检索 数据挖掘 E-mail、视频会议 电子讨论区、群件 专家黄页、Blog 知识管理的基础技术 Internet、企业知识门户 企业应用集成 （五）知识管理成熟度检验 “知识管理成熟度”问卷设计思路 知识沉淀 知识共享 知识学习 知识应用 知识创新 Q01 员工养成了及时总结工作经验和教训的习惯 Q02 员工愿意将经验和知识共享给公司其他同事 Q03 员工学习积极性很高并能付诸行动 Q04 员工在工作中具备了充分利用过去经验和知识的意识 Q05 员工经常能积极提出创新方案以解决工作中未遇到过的难题 Q06 具备相应的管理机制和组织模式来保证有效积累知识 Q07 具备相应的管理机制以保障员工采用各种正式和非正式的方式共享经验和知识 Q08 经常组织员工参加内外部培训、读书会等活动，并建立了导师、传帮带等机制 Q09 具备相应的流程和制度来保证积累的知识得到充分利用 Q10 具备相应的流程和制度来保证知识创新 Q11 具备（或能够使用）有效积累知识的IT系统 Q12 具备（或能够使用）有效共享知识的IT系统 Q13 具备（或能够使用）有效的IT系统支持员工学习 Q14 具备（或能够使用）检索、获取知识以及协同工作的IT系统 Q15 具备（或能够使用）有效支持创新的IT系统 文化 管理 技术 “知识管理成熟度”模型 ?每个成员愉快高效地工作生活，具备极好的创新氛围，成为高效的学习型组织 ?能实现持续创新，为更好应用知识不断优化业务流程 ?具备知识挖掘和智能决策支持等高级系统 ?组织成员紧密协作，寻求进步和创新，贡献知识成为习惯，通过应用知识为企业创造价值 ?企业形成了持续自我学习的组织形式，形成最佳实践指导业务高效执行 ?建立企业知识门户，与业务有效集成 ?组织成员相互信任，良好沟通交流，形成知识依赖 ?建立知识管理组织，系统化组织模式，隐性知识显性化，知识能重复使用 ?有基本知识管理系统，与业务没有有效集成 ?企业意识到需要对知识进行共享，有明确的知识管理意识，高层积极推动 ?分散的知识管理组织模式，不系统，有意识地沉淀知识，形成知识分类体系 ?建立了文档管理和办公自动化系统 ?企业相对封闭、保守，拒绝新鲜事物，缺乏知识管理意识 ?缺乏知识沉淀和共享机制，知识分散，知识的生产及使用无序 ?缺乏必要的技术工具 第一级 第二级 第三级 第四级 第五级 知识整合 人力资本 社会资本 组织资本 核心竞争力 ……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德） 人力资源管理实践 招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等 系统 知识创造 智力资本 战略能力 人力资源 知识转化 学习与创新 转换 存量 变革 整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。 更新 价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性 战略性人力资源管理模型 资料来源: Snell S. A. Competing through Knowledge: The Human Capital Architecture, Speech in Renmin University of China, Cornell University, 2002） 人力资本与组织资本互动模型 显性知识 隐性知识 活性知识