亿高质量手册.docVIP

 目 录 目录 最高管理者陈述（质量方针） 管理者代表陈述 公司简介 组织结构 术语和定义 质量管理体系 顾客过程（COP）的识别 支持过程（MP、SP）的识别 文件管理 S1：文件管理 管理职责 M1：业务计划 M2：管理评审 资源管理 S2：人力资源管理 S3：工装和设备维护 产品实现 C1：产品策划 C2：产品实现 C3：产品交付 C4：顾客服务 S4：物流管理 S5：采购 S6：标识、可追溯性和检验试验状态 S7：生产控制 测量分析和改进 M3：监视测量 S8：测量和试验 S9：不合格品控制 附录： ISO/TS16949标准条款对照 QMS程序文件清单 3、质量管理体系图 最高管理者陈述（质量方针）： 无锡市亿高精密模塑技术有限公司的质量方针是：本着“质量第一、顾客至上”的经营理念，和“专注于品质改善”的企业精神，不懈努力地为顾客提供持续、稳定、满意的汽车零部件产品。 我们的目标关注于： 增强顾客对品质的信心和满意程度； 与顾客建立长期合作的伙伴关系； 按顾客订单要求进行准时生产和交付； 通过5S进行管理并培育员工； 持续改善所有工作的效果和效率。 我们将通过全员参与来履行我们的品质承诺，执行我们的质量体系文件，实现我们的上述品质目标。 总经理： 2008年8月10日 管理者代表陈述： 本质量手册依据ISO/TS16949制定，充分体现了我们的经营理念和企业精神，并把公司的质量方针贯穿于每个过程之中。 需要声明的是：由于本公司现有研发能力的限制和顾客的要求，本手册删减了ISO/TS16949中“7.3设计和开发”部分对“产品设计和开发”的相关要求和责任，这些要求由我们的顾客负责，本公司将按顾客要求予以配合。本公司只保留了其中对“过程设计和开发”的相关要求和责任。 本手册作为公司质量体系的纲领性文件，指导我们建立必要的过程控制程序和体系文件。 公司的质量体系文件不仅仅是为建立而建立，重要的是能够得到全体员工的有效执行和持续改善。 符合ISO/TS16949，仅仅是我们的最低要求和质量管理手段，我们的最终目的是，通过持续地使顾客满意，以使公司持续地得到发展。 质量管理者代表： 2008年8月10日 公司简介 地址：公司位于无锡市胡埭镇联合路蠡湖工业区。 邮编：214161 电话：0510传真：0510历史：成立于2008年。 业务：专业从事各种汽车防尘罩的生产。 规模：公司占地面积3200平方米。 资本：注册资金100万元人民币。 设备：公司拥有包括各种注塑加工设备6台套。 工装：公司使用自己设计制造的产品专用工装模具。 产能：具有年产300万套汽车遥控器内衬板的生产能力。 产品：汽车遥控器内衬板。 管理：公司于2008年导入ISO14001：2004环境管理体系。 客户：无锡市润和机械制造有限公司是我们最大也是最主要的客户。 过程：主要过程包括进货检验——注塑成型——检验——加工——检验——包装——（外协）运输——交付——售后服务。 试验：公司承担顾客要求的产品检验和试验，全尺寸和性能试验由我们的顾客无锡市润和机械制造有限公司进行。 组织结构 公司组织机构图： 质量管理职责与权限： 公司的质量体系基于全公司的组织，通过各部门的配合和上下之间的协调一致来使顾客满意。 质量功能必须借助于全公司的参与才能有效实现。 办公室作为公司的顾客代表，负责确保顾客要求的实现。 管理者代表、品管负责人：有权处理所发现的不合格品，有权停止生产和向顾客交付，直到问题解决。 公司所有员工都有权停止和立即报告所发现的品质可疑产品。 总经理： 制定公司质量方针和目标，并定期评审； 传达满足顾客要求和法律要求的重要性； 进行质量授权和提供资源； 定期进行管理评审； 推动公司持续改进质量体系的有效性和过程效率。 管理者代表： 代表总经理，具体负责公司质量体系的建立、实施、运行和持续改进。 定期向总经理报告质量体系的运行情况，提出改善建议。 对各部门的质量体系工作进行督促检查，包括定期开展内部质量审核。 负责质量体系事宜的对外交流。 办公室（顾客代表）： 负责公司文件记录资料(包括外来文件)的管理。 在总经理的领导下，作为顾客代表。 负责公司的业务开拓与市场行销。 组织顾客需求/合同审查。 负责顾客订单处理、生产下单和进度跟踪。 负责产品的保管、交付和顾客管理。 负责产品的售后服务。 反馈顾客提供信息，组织与相关部门的沟通确定