【培训课件】卓越经理人：什麼該做，該怎麼做汇.pptVIP

卓越經理人：什麼該做，該怎麼做？ 關鍵問題 1.1 何謂管理？它帶來的效益為何？ 成為卓越的明星經理人對我的職場生涯有何積極意義？ 1.2 成為明星經理人的六大挑戰？ 挑戰使人感到存在！哪六大挑戰能使我成為明星經理人？ 1.3 經理人的四大職責？ 我真正該做什麼？何謂經理人的四大職責？ 關鍵問題 1.4 權力金字塔：管理的層級和範圍 我必須知道的管理層級和範圍，對上、對下，以及橫向的延展。 1.5 成功扮演一位稱職的經理人 成功的明星經理人必須稱職地扮演哪些角色？ 1.6 明星經理人所需技能 成為一位出色的經理人所需培養的技能為何？ 在職場生涯中保持領先的五大原則 掌握職場生涯，避免錯誤觀念 培養新能力 預測、適應，甚至擁抱變革 不斷學習 發展人際關係與溝通技巧 定義管理 管理： (1)有效率且有效能地追 求組織目標。 (2)將工作人員整合。 (3)規劃、組織、領導和 控制組織資源。 效率： 有智慧並且攢節成本地使用公司資源──人力、資金、物料等。 效能： 指結果的達成；從正確決策的制定、決策的確實執行，到最終的組織目標達成。 乘數效果 乘數效果 : 身為經理人的你，在組織中所產生的影響，能夠使最後的成果比個人單打獨鬥的結果要大上許多。 管理競爭優勢 前克萊斯勒總裁 艾科卡 成為明星經理人的挑戰 挑戰一：管理競爭優勢 成為明星經理人的挑戰 挑戰二：多樣化管理 挑戰三：全球管理 挑戰四：管理資訊科技 挑戰五：管理道德標準 挑戰六：自身幸福與生活目標的管理 管理程序 管理的層級和範疇 高階管理者 制定關乎組織整體方向的長期策略。 為策略建立目標、政策和策略。 中階管理者 執行高階管理者所制定的政策和計畫。 指揮及協調其下屬──第一線管理者的行動。 第一線管理者 制定短期操作性決策。 遵循高階與中階管理者的計畫。 部門經理 vs. 總經理 部門經理：只負責組織的一項活動。 總經理：要對好幾個組織活動負責。 明茲柏格有用的發現 1. 經理人多依賴口頭溝通，而非書面溝通 2. 經理人在緊湊的步調下，長時間工作 3. 經理人的工作特徵是瑣碎、簡短且多變 經理人的角色 頭臉人物：經理人展現的是代表組織的象徵性任務。 經理人的角色 監視者：必須不斷留意有用資訊。 經理人的角色 企業家：具備企業家風範，有創新、改革的勇氣。 技術性能力 — 表現特定工作的能力 技術性能力： 要具有專業的知識，才能在專業的領域上有良好表現。 概念性能力 — 思考分析能力 概念性能力： 著重思考分析的能力，要能預測組織的方向，與了解如何讓各部門一起工作。 人際性能力 — 與人產生良好互動的能力 人際性能力： 是為了能夠和別人好好合作，並達成目標的能力。 專有名詞 competitive advantage 競爭優勢 conceptual skills 概念性能力 Controlling 控制 decisional roles 決策角色 effective 效能 efficient 效率 first-line managers 第一線管理者 four management functions 四項管理功能 functional managers 部門經理