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人肉搜索及其对竞争情报工作启示 　　[摘要]通过对人肉搜索概念、流程、特征的分析，认为人肉搜索是一个典型的信息挖掘动态过程。通过对信息的反复求证与辨伪，最终实现信息价值的增值，与竞争情报工作有相似之处。并从技术平台、信息搜索、信息挖掘的角度对人肉搜索与竞争情报进行比较分析，认为竞争情报工作要注重情报的全民共建，弱信号的识别与发现，有效互动与反馈机制的建立，并通过人肉搜索模式获取情报。 　　[关键词]人肉搜索　竞争情报　启示 　　[分类号]G350 　　 　　1　引言 　　 　　自2001年“微软陈自瑶”事件开始，人肉搜索迅速在网络世界中传开，影响力不断扩大，众多网民可以根据一个人在网络上留下的各种痕迹，对其做一个全方位的分析判断，包括姓名、年龄、照片、简历、博客、论坛昵称等各种信息，甚至包括手机号码、邮箱、QQ号码、家庭住址等各种私密信息。它不仅吸引了众多网民与媒体的目光，电受到了学术界的瞩目，但主要讨论都集中在人肉搜索产生社会影响的道德和法律层面，也有一些学者注意到人肉搜索作为一种信息检索过程其积极的一面，并将其运用到情报学、管理等学科中。邓听从信息传播的角度认为信息供给失衡是人肉搜索发生的内因；胡选振把人肉搜索与图书馆参考咨询服务相结合，认为人肉搜索的实质不仅包括信息的查询，同时包含了对信息的证实与证伪、分析与归纳；刘俊熙从知识转化的角度分析了人肉搜索在隐形知识显性化中的作用；芦仁杰从公开情报源出发，认为人肉搜索的效率和功率比传统搜索方式高很多，为情报搜集提供了新思路；聂晶、孙继伟以分布式认知理论为基础，探讨了分布式认知在竞争情报以及人肉搜索中的应用，认为人肉搜索是典型的无中心式认知收敛方式。暂且不论道德与法律的非议，可以看出，人肉搜索是一个典型的动态信息挖掘过程，它通过人的参与，对信息反复地求征与辨伪，最终实现信息价值的增值，这与竞争情报工作有共通之处。本文从这点出发，探讨人肉搜索与竞争情报的联系与区别，并从人肉搜索的角度为竞争情报工作提出建议。 　　 　　2　人肉搜索 　　 　　2.1　人肉搜索的概念 　　人肉搜索有狭义与广义之分，狭义的人肉搜索是指通过在网络社区集合广大网民的力量，追查某些事情或者人物的真相与隐私，并把这些细节曝光。这和“网络通缉”的概念相似。广义上讲，人肉搜索即是在互联网机器搜索引擎的基础上加入人工(主要是网民)参与性的信息检索和传播机制，它通过人的知识和智力提纯机器的信息检索结果，或者直接以人的知识作为信息来源，以有效地满足搜索者的信息需求。充分体现了网络互助与知识分享精神。一般可以分为针对知识的搜索、针对某种事件及其特定主体信息的搜索两大类。归纳来说，整个人肉搜索活动有三个重要支撑：①现代信息技术；②广大网民共同参与；③对已知的信息不断挖掘与分享。 　　 　　2.2　人肉搜索的流程分析 　　人肉搜索与传统的搜索模式相比，最显著的特点就是广大网民的共同参与，这种依托于现代网络技术，借助于人工参与来实现对信息提纯的搜索方式，正是人肉搜索强大的根源所在。其一般工作流程如图1所示： 　　 　　首先网友就某一社会现象或者某方面的知识，确定搜索目标，并将其发布到互联网，这种信息需求被网友发现并广泛传播，在一定的动力驱使下(比如情感或道义上产生共鸣，获得网络虚拟货币等)，围绕这种信息需求自发的形成合理的分工，运用各种搜索技术对现实世界与网络世界展开联动，运用信息分析的方法，对产生的结果进行分析与归纳，并判定其真实性，如此循环往复，不断进行信息筛选和判断，进而形成目标搜索结果，有的甚至对搜索目标产生现实的影响，并激发新的信息需求。 　　 　　2.3　人肉搜索特征分析 　　人肉搜索作为一种基于现代信息技术的信息搜索方式，具有如下特征： 　　2.3.1　凸显人的作用　正如人肉搜索这个略带黑色幽默的字眼里所表达的一样，人的主观能动性是人肉搜索的动力与魅力所在。中国互联网络信息中心的报告中显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，于机上网用户达2.33亿。数目巨大的网民组成的“团队”不仅为人肉搜索提供了动力，同时也提供了机会，可能你不曾正式参与到人肉搜索当中，但你在网络上发布过的信息，或者告诉给身边朋友的消息，实际上就是在为某些人肉搜索事件积累线索。 　　2.3.2　人工智能与传统搜索的结合　传统搜索方式强调的是计算机去理解你的检索目的，实际上是人工语言与机器语言的匹配过程，通过特定的模式和技术，以罗列答案的方式为信息需求者服务，传统检索片面强调了查全率而弱化了查准率。人肉搜索是在传统搜索的基础上，利用人的经验、智慧、判断从而提纯检索结果的过程，从而大大提高了检索的准确率。 　　2.3.3　“侦察”能力强　美国《洛杉矶时报》以“中国的人肉搜索让FBI黯然失色