毕业论文-会员卡系统.docVIP

会员卡系统 摘 要 在商场数量迅速增加，零售业竞争日趋激烈的今天，如何抓住更多的回头客，是广大商家共同关注的焦点，在零售业经营的过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，手写操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易时间和避免差错，目前大多数零售业者采取基于网络的会员制度管理系统实现该目的。针对商界的这种现状，我们开发出既方便顾客购物，又利于商家管理的会员卡管理系统。 本论文重点介绍了会员卡管理系统的总体设计和技术实现，并对系统主要功能做了简明阐述。本系统使用MVC模式开发，综合应用了Struts、Hibernate等J2EE开源框架及技术，使得系统在简单、快捷、准确完成会员卡管理的同时具备了良好的稳定性、客扩展性、移植性、及安全性。利用其提供的各种面向对象的开发工具，首先在短时间内建立系统应用原型，然后，对初始原型系统进行需求迭代，不断修正和改进，直到形成用户满意的可行系统。 本会员卡系统主要实现了购买、检索和充值功能。针对许多服务企业在日常折扣卡、储值卡应用中容易出现的为题和弊端，顾客以后消费时便可以持卡结账，并根据不同的等级给予不同的折扣优惠，当储值卡内余额不足时顾客可以充值。新的会员卡、储值卡管理系统更便于管理员和前台收银员的操作使用，提供了工作效率。可以为顾客提高详细的消费、充值等系统计报表，提高了服务水平。同时也能够把收银员及管理员的繁重工作以量化的形式展现出来，便于员工考核和管理。 关键词：MVC; Struts、Hibernate;J2EE； 目 录 摘 要 I 第一章 绪论 4 1.1 引言 4 1.2 开发背景、目的和意义 4 1.3 系统的开发思路 5 1.4 运行环境 6 1.5 本章小结 6 第二章 技术介绍 7 2.1 MVC模式介 7 2.2 Struts/Hibernate介绍 7 2.3 JSP 技术介绍 8 2.4 SQL SERCER 数据库的介绍 9 2.5 本章小结 9 第三章 系统分析 10 3.1 需求分析 10 3.2 功能描述 10 3.3 系统结构图 12 3.4 系统使用的框架说明 12 3.5 本章小结 13 第四章 系统设计与实现 14 4.1 管理员登陆和安全退出 14 4.2 产品管理模块设计 14 4.3会员资料管理模块设计 15 4.4 会员卡消费模块设计 19 4.5 消费检索模块 22 4.6数据库设计 23 4.7 本章小结 26 第五章 系统测试 27 5.1 测试目的 27 5.2 测试环境 27 5.3 测试内容和结果 27 5.4 本章小结 29 总 结 30 参考文献 错误！未定义书签。 致 谢 32 第一章 绪论 1.1 引言 在商场数量迅速增加，零售业竞争日趋激烈的今天，如何抓住更过的回头客，是广大商家共同关注的焦点。目前大多数零售企业采取会员制的方式来实现上述目的。由此产生用于确认会员身份，使会员享受优惠等措施的会员卡。但在具体操作过程中，商场等零售企业的正常运营中总是需要面对大量的会员信息、会员卡信息以及发生的相关业务信息，因此需要对会员、会员卡及其发生的相关业务信息等进行有效管理，即使了解各个环节中的信息变更，正阳有利于减少管理人员的工作量，提高管理效率。 目前，零售业竞争的焦点已经转向对客户的争夺，赢得客户、留住客户已经成为零售业经营战略的关键。如何建立客户忠诚是许多零售企业都很重视的问题，因为长期客户能为企业创造更多的价值。现代营销法则告诉我们：企业80%的利润来自于20%的忠实客户。企业普遍重视客户的忠诚度的培养。但是现在许多的企业所运用的营销手段已经越来越难以满足消费者的需求。企业花费巨大的人力、物理、财力进行各种促销行为，往往收效甚微。会员卡则是近几年零售企业实施的较为普遍的一种经营方式，会员制是一种人与人或组织之间进行沟通的媒介，企业向其经常性顾客发放会员凭证，顾客向企业缴纳一定的会员费或仅提供必要的身份信息以获得该凭证。 会员卡管理系统是根据现代会员卡管理理念和流程，为大型零售企业开发的，基于计算机技术，数据库管理技术和客户关系等相关业务知识的管理信息系统，系统可以简化填单，买单结算，减少零钱找赎，减少顾客等待时间，是顾客消费更方便、准确、快捷，系统同时提供丰富的消费数据统计报表以满足各种消费查询，提高企业内部的财务结算、财务监督及经营管理水平。 会员卡管理子系统是会员卡管理系统的重要组成部分。本文通过以下五章探讨会员卡管理系统—会员卡管理子系统的设计与实现，第二章简要介绍了会员卡管理系统的相关知识；第三章介绍了用了哪些技术；第四章介绍了系统的设计过程；第五章介绍了系统设计与实现；第五章介绍了系统测试。 1.2 开发背景、目的和意义 随着越来越多像沃尔玛、金狮集团