19 激勵員工士氣 Motivation.ppt

* * 二、主管人员要如何激励员工 5. 分享良好的典范或成功故事。好的故事能教导、提供员工学习良好的做事方式和记忆。6. 共同庆祝团队成就。这能凝聚团队，鼓舞团队成员的士气，也能让员工了解别人的工作。7. 设立成功典范。从企业高阶层主管就能表现企业价值观(如卓越质量与顾客服务)且设立成功的典范。这能导致企业各阶层员工或主管均能表现成功典范，大家都能成为企业文化的成功例子、英雄，共同强化企业价值观。 * * 二、主管人员要如何激励员工 只有领导者能获得员工的信赖，建立可信度，员工才会产生团队精神，对组织产生「拥有感」(ownership)，即认为这是我们的问题。处在今天知识型的社会中，我们都强调企业最重要的资源是「人」，这不能止于口号，主管人员需要透过实际的行动，从鼓励与尊重员工的过程中，真正地去激励员工的『心』，以激发他们发挥最大的动力。 此外，一些企业标榜着重视「人」的资产，但是却不愿意对人(员工)的发展做投资，培育员工提升他们的知识与技能，这一切在员工的感受里都是空谈、无意义的。因此，为了激励员工与企业共同发展，员工需要了解企业的目标，并将自己的绩效与企业的策略目标结合。 * * 二、主管人员要如何激励员工 管理者可以透过下列七个步骤来结合员工的需求与企业的发展。 清楚地了解外部顾客的需求。 将顾客需求转化为企业的策略目标，并订定明确的绩效标准、活动与结果衡量。将绩效标准与企业策略结合，让员工了解企业对他们的期待与为何而战。 塑造综效性关系，让管理者与员工能共同努力创造更好的绩效。 教导管理者成为教练。 做好续效评估。 协助员工订定个人职涯发展计划。 将绩效成长与薪酬、奖金结合。 绩效考核 * * * 等 第 特优 Outstanding 优 Excellent 良 Good 可 Fair 差 Poor 考核分数范围 90-100 80-99.9 70-79.9 60-69.9 60(不含)以下 常态分配 (人数占比) 10% 25 % 35 % 27 % 3 % 年奖标准 3 + 2 3 + 0.5 3个月 依核定基准 3 - 0.5 3 -3 年奖标准 TOTAL 5个月 3.5 3个月 2.5 0个月 年终奖金与绩效考核结合 5 * * 三、激励员工的具体作法 激励与贵重无关，而与恰当是否有关，如果弄混了方法，激励可能变成反激励，看完这所有的胡萝卜妙招，赶快挑一个送给你的伙伴！ 你给的是又大又甜、还是又小又涩的胡萝卜？在员工心中，胡萝卜是否美味，与胡萝卜贵重与否无关，而与是否恰当有关。「恰当」的两项条件是： 一、奖项是否与成就相符。 二、是否符合个人需求。 根据艾德里安与切斯特（Adrian Gostick Chester Elton）的分类，常见的胡萝卜包括：日常激励、 绩优激励、生涯激励、庆祝活动。 * * (一)、日常激励 日常激励，可以因员工额外的努力、聪明的点子、妥善的服务、把临时交办事项及时完成等，给予奖励。日常奖励不一定要跟组织核心目标扯上关系，也不需要昂贵物品，但一定要掌握三个原则 ——「经常、具体、及时」。 ?赶快挑一个又美又甜的，送给你想感谢的人吧！ * * (一)、日常激励 1. 口头感谢。诚心的感谢具有高度价值，能大为提升员工士气。 2. 感谢函。亲笔写上被激励者的具体贡献，手写总是比计算机字体值得珍藏。 3. 电子邮件。如果不习惯手写，别忘了寄电子邮件表扬员工，记得把电子邮件同时传送给被表扬者的顶头上司与人资部门。 4. 感谢榜。在公司显眼处挂上感谢榜，贴上客户或同事对某人的赞语。? 5. 餐厅、咖啡招待券。打听员工爱上哪家咖啡馆、吃哪家餐厅，给他喜欢的招待券。? 6. 各式小礼物。准备电影票、音乐会入场券、礼物篮、高尔夫球场通行证等。千万别按自己兴趣赠送，需依员工兴趣赠送。? * * (一)、日常激励 7. 家人互动。请员工到家里聚餐或烤肉，让彼此家人认识，促进公开沟通。 8. 生日卡。在生日卡上亲笔写下过去这一年该员工具体贡献，寄到员工家或亲自交给他。? 9. 放有给假。放员工半天或一天假，有时比给他奖金还好。? 10. 出差不忘员工。下次出差时，记得为员工带礼物。尤其要带贴心礼物，送给代理你职务的人。 11. 员工建议立即改善。倾听员工建议，并立即改善，具有强烈的激励效果。 12. 基层主管激励费。提拨固定金额给基层主管，让他激励部属，而不必举据报销。 * * (二)、绩优激励 绩优激励，颁给对公司有重大贡献、彰显公司核心目标的人。千万不要把日常激励与绩优激励搞混，如果经理人对特殊绩优员工只给亲笔信函，对小贡献员工却大手笔招待全家旅游，前者会让该员工感觉受到侮辱，后者则让其他员工心感不平，成为反激励