销售技能培训(最终版).ppt

* 我们要从以下几方面作好准备 * 与客户见面的要做的第一件事，就是怎样和客户打招呼，然后自然亲切的开始交流，下面就介绍一下这方面的技巧。 团购网销售技巧 我是不会选择去做一个普通的人,如果我能够做到的话,我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻来安宁。 我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。 我绝不用人格来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。 我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧。勇敢地面对这个世界。所有的这一切都是一位销售人员所必备的。 精 英 宣 言 为什么要做销售？ 销售是一种美好的职业 随着商品经济的发展，销售人员早已成为社会劳动大军中必不可少的一分子，他们与从事其他职业的人们一样，为社会的发展和进步作出了巨大的贡献。 人人都是推销员 从广义的推销概念来看，在某种意义上，现代社会中的任何人都没有完全远离过推销，相反，他们都多多少少从事过推销活动，是推销队伍中的一分子。 销售是崇高的事业 推销人员是现代社会的重要支柱，销售工作是一项崇高伟大的事业。 销售是个人成功的捷径 它最能够将个人成年累月的辛勤劳动累积起来，并能不断地呈现出明确的结果，因此，推销这一职业确实是展现自己能力的最佳舞台，成功的推销不仅会带来经济上的收益，也会带来巨大的精神财富，它可以改变人的精神面貌，使人建立起乐观向上、更加积极进取的心态。 你适合做一名销售吗？ 得分计算：从1到14题，凡答“经常如此”者得6分；答“有时如此”者得4分；答“几乎从未如此”者得2分。 第15题，答“经常如此”者得2分；答“有时如此”者得4分；答“几乎从未如此”者得6分。 我们做以下测试 选择项：A:经常如此、B:有时如此、C:几乎从未如此 你真心喜欢你周围的人吗？ 必要时，你会主动与人握手吗？ 与人谈话时，你会投以亲切的眼神吗？ 表达意见时，你会采用简单清晰的方式吗？ 你能适时地表现幽默感吗？ 你能向顾客举出5种以上购买理由，说明你为什么要推销这些有价值的东西给他吗？ 你的穿着是否整洁得体，适合你所推销的东西？ 你给人一种生活充实成功的印象吗？ 遇到不如意的事时，你很容易沮丧吗？ 你能正确地回答关于你所推销的东西的各种问题吗？ 与人有约，你能准时赴约吗？ 若有人请你服务，你相信这也是推销的一部分吗？ 你是否长于制作各种报告、数据图表及统计资料？ 你希望从人际的接触中获得即刻的回报吗？ 你认为推销这种工作是否应该有固定的工作时间？ 你的得分意味着： 74分至90分之间。恭喜你，你是个天生的推销员。你喜欢与人接近，知道如何与人相处，推销东西时也非常诚恳踏实。你所推销的任何产品或劳务几乎都很有价值，因为你的强劲推销能力甚至可以把假牙卖给一头大象。对于推销这个工作，你会觉得很刺激，很少有疲倦感。 52分至72分之间。这个分数算是中等，表示你拥有这方面的潜力，只要经过努力及训练，你仍可能成为一个杰出的推销员。不过最重要的是，你是否具有推销的热忱，因为其他方面的弱点都是可以克服的。这个测验正好指出你还有那些方面需要加强。 30至50分之间。你的分数若在30至50分之间，奉劝你最好不要从事推销的工作，因为你会很不快乐。你可以考虑其他无须如此积极进取、与人接触频繁非常繁忙的工作，这并不是你本身具有不足或什么毛病，而是推销工作根本不适合你。不过这个测验中所得到的一些特质，如穿着得体、性格平易近人等，不只是当一个推销员应该拥有的，在生活中许多其它方面也一样适用。 销售的新理念 依据现代的推销观念，结合推销的实际过程，一些成功的推销 人员提出了十分有趣而又非常重要的推销“三步曲”。他们认为， 推销人员在推销过程中： 首先是推销自己， 其次是推销商品的功能， 最后才是推销商品本身。 这种看法是十分有见地的。 在现代推销中，绝不仅仅只是就产品来论产品。它包括更丰富 的内容。因此，推销人员必须对销售本身有更深刻的理解，在此基 础上，树立起新型的推销观念。如此方能走遍天下，立于不败。 销售员的素质 具有良好的服务态度 销售人员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问。平时要想顾客之所想，急顾客之所急，不辞劳苦，积极为顾客服务。为此，要具有用户第一，用户是“上帝”的思想。善于掌握推销机会，主动创造形成销售机会的条件。 具有说服顾客的能力 推销员要想成功地说服顾客，必须使每一项推销活动建立在下列三个先决条件的基础上： （1）相信你自己； （2）相信你的产品； （3）相信你自己所代表的企业。 只有相信这三点才会产生积极性和动力，继而才能成功。 专业推销员需要具备的条件 技巧 知识 心态 习惯 掌握和使用技巧，让