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2011年FNL质量知识竞赛试题 科室： 胸卡号： 姓名： 分数： 一、判断题（） 1. 我公司的质量方针是：用精诚物流服务，让客户放心托付。 2. 我公司的质量目标是：确保实现客户质量要求，不断提高客户满意度。 3. 现场员工作业时，只要觉得自己的方法有效，可以不按作业标准书进行行业。 4. 在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。 . 了解顾客需求和测量顾客满意度的方法，都应适应组织的战略规划及发展方向 6.在二轮部，当产品出现批量性的质量异常，质检员可与厂家私下解决问题。 7. 5S管理是节约家（Saving）——降低不必要的材料、工具的浪费；减少寻找工具、材料等的时间；提高工作效率。 8.我们在现场操作中的点检表，包括月检查表、周检查表和日检查表，这些表格的记录是无作用，多余的。 9. 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。，顾客指。 . 以顾客为关注焦点是ISO9001标准八大原则之一，所以我们二轮部的一切工作都是围绕五羊——本田开展的，并为之服务。 二、选择题（）. 在5S管理中，对现场物品进行清理分类，明确区分要用的和不用的、并把不用的清除出现场的活动是（ ）。 A.整理 B.整顿 C. 清洁 D.自律. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（ ） A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 . 我公司的（ ）是企业质量安全的第一责任人。 A.安全部门负责人 B.丁总 C. 陈总 D.田代总经理 . 质量方针应由组织的（ ）制定发布。 A.最高管理者 B. C. 全体员工 D.工会组织 . 顾客原来认为质量好的产品，因为消费欲望的变化而不再认可。这说明质量具有（ ）。 A.广义性 B.等级性 C. 时效性 D.随意性 . QC小组活动起源于（ ）。 A.日本 B.美国 C. 瑞典 D.中国 . QC小组攻关型课题（ ）。A.以稳定工序质量 B. 以改进产品质量C. 以降低消耗 D. 改善生产环境为目的 . PDCA循环当中的“D”是指（ ）。 A. B.检查 C.实施 D.处置 22.在ISO 9001质量管理体系运行和审核中，记录表格的作用是（ ）。 A.追溯已发生的事实 B.指导作业人员操作 C.作为审核的准则 D.为验证预防、纠正措施提供依据