企业组长培训教程(权威教程）.pptx

组长管理基础及实训2主讲：2010-11-23目录组长管理基础理论营造无敌团队团队中的工作艺术团队的目标管理1.1组长管理概述1.1.1组长管理的含义组长通过一定的政策和技术方法，对与组生产经营活动相关资源以及运作过程进行组织和调控，以期出现最佳效果或效益的过程。 组长管理人 财五大要素时间物信息1.1.2组长管理的基本内容Company Logo1.1.3组长管理的类型 情感管理管理类型情感结合制度管理 制度管理技能引领理念服务理念竞争理念危机理念诚信理念1.2组长管理理念组长是“司令”、“政委”、“战士”1.真诚的态度与组员沟通2.相信员工3.尊重员工管理理念技能带头人，同时起到“传、帮、带”的作用培养自己与员工的竞争意识企业没有危机意识会垮掉人没有危机意识会被淘汰理念：指导人们做事的思想或行为标准。组长在实际管理过程中运用先进的理念指导自己的管理实践，以期取得更好的管理效果。1.3组长管理基本原则-目标激励-物质激励-任务激励-荣誉激励-信任激励-工作激励激励原则职工本位原则 重视员工需要 重视员工发展组长管理基本原则目标管理：让决策者、管理人员和普通员工都参与工作目标的指定与实施的一种管理方式（客观转化个人） 是管理的永恒主题 是企业生存的根本目标管理原则效益原则1.4组管理的重点及方法1.4.1组管理的重点重点提高员工工作岗位能力的提高关心职业发展关心员工健康躯体健康、心理健康、社会适应良好、道德健康（2.7%、13.47%、10%）管理的重点1、组长率先垂范 2、严格认真、不能有半点 松懈 3、公开公正，一视同仁 4、制度同管理结合关注各项制度政策的落实关心他人，等于关心自己关心职工生活1.4.2组管理的方法绩效管理方法什么是绩效管理？ 绩效管理，是指管理者与职工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强职工成功的达到目标的信心，从而促进职工取得优异绩效的管理方式。绩效管理方法良好的目标管理方法包含：1、目标及如何达成目标需要达成共识2、绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和职工能力的提高3、绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程行政管理方法1、什么是行政管理方法？ 行政管理方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、指示等强制性的手段，对下属施加直接影响的管理方法。2、行政管理方法的特点（1）强制性（2）垂直性（3）具体性（4）无偿性经济管理方法什么是经济管理方法？ 经济管理方法是一种运用经济手段，调节各方面利益关系，刺激组织行为动力的管理方法。（奖罚员工） 总的来看，将各种有效的方法结合，并针对不同性质的问题，采取有针对性的方法，才能是管理受到实效。2.1体味团队2.1.1什么是团队？ 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。2.1.2成功团队的特点成功团队的特点2.科学严谨地职责分工3.所有成员间的彼此信任、支持与帮助1.所有成员对共同目标的认同与重视4.畅所欲言、互相倾听的沟通氛围2.2优秀团队领导的特点1.经常与本组人员讨论本组目标，确保每个人都清楚和认同。2.将合适的人员配备在合适的岗位上。3.指定详细的工作岗位规范，确保每个人该干什么，怎么干？4.告诉组内每位人员，他们的工作是至关重要的。5.用制度约束行为，确保有奖有罚，制度勉强人人平等。6.在组内尽可能多的创造合作机会，推崇相互关照的大家庭气氛。7.乐于倾听大家的意见和建议，尤其是听得进不同意见。8.己所不欲，勿施于人。自己要求别人做到的，自己要做得更好。9.疑人不用，用人不疑。10.具有一颗包容的心，不以自己之所能强求于人，也不因己所不能而限于别人2.3如何建立你和组内成员间的信任相信下属为人相信下属工作能力相信并非放任，你要做好检查与监督工作 信任下属 学会授权 言必行，行必果，不轻诺关键时刻做出成绩，展示你的管理才能带头遵循规章制度，不搞特权勇于承担失误责任，让下属轻装上阵遇到难题，率先面对累计实力获取信任 能够站在部下立场思考，理解他们的苦衷 懂得体贴和关心下属能够主动在上司面前维护下属的利益关心下属赢得人心2.4带领你的团队面对变革3.1“做买卖”知共赢 给足面子，服从他的指挥 即使你明显感觉到上级的决定是错误的，当时也要表现出服从 “有为才有位”做好本职，领导心里会有数如何与上级双赢 尊重他，私下里你们是哥们、朋友 器重他，他的工作对你很重要 看重他，愿意倾听他的意见和建议如何与下级双赢3.2“弹钢琴”知统筹合理安排时间提高工作效率工作分类，画出组内管理坐标根据重要性、紧急性将要做事情分类制定时间表，记录工作完成情况突出重点弹出主旋律横坐标：有哪些方面需要管理？纵坐标：做好这些工作需要怎么管理？ 知人善任，学会授权工作安排突出重点，工